关于营造放心消费环境的倡议书
广大经营者、市民，社会各界的朋友们：
花都是一座充满魅力与活力的城市。今年以来，花都区“田美好甜美”“空港荟”夜间商圈等特色商业街区项目相继亮相，“竹洞村日观盆景夜赏灯”“花漾年华·赤坭潮圩”“塱夏荷集”古村集市等活动交相辉映，不仅推动了花都消费生态焕发蓬勃生机，更为花都市民的生活增添了幸福值。当前，广州正着力开展放心消费创建工作，放心、安全的消费环境不仅需要政府各部门的积极引导与服务，还需要广大经营者的共同努力，更需要全体市民的共同参与。在此，花都区消委会发出倡议：
一、理性消费，依法维权。
作为消费者，我们要提高消费者的自我保护意识，学习消费知识，了解自身权益。在消费过程中，要理性对待商品宣传，不轻信虚假广告，不盲目追求低价。同时，要学会保留购物凭证，如遇消费纠纷，可拨打12345政府服务热线投诉；或通过法律途径维护自身合法权益。
二、加强自律，诚信经营。
作为经营者，应遵循诚信经营原则，明码标价，守法经营，不制售假冒伪劣商品。加强自律，提高产品质量和售后服务水平。建立健全内部管理制度，规范价格行为。
三、放心消费，你我共建。
行业组织要加强行业自律与诚信建设，进一步完善行业规范，引导企业自觉履行行规，营造公平竞争市场环境和业态；要强化从业人员技能培训和行业规范教育，引导从业人员不断提升职业素养和服务水平，为消费者提供更加优质的商品和服务。新闻媒体要加大舆论引导力度，曝光侵害消费者合法权益的违法行为，弘扬保护消费者权益的优秀事迹。专家学者要发挥智库参谋作用，通过开展理论研究、普及消费知识、提供技术和法律支撑等方式，为消费者维权事业提供全方位支持。
朋友们，放心消费创建需要您的关心、支持和参与！让我们携手共进，提高保护消费权益意识，以高品质消费为高质量生活赋能，为幸福、和谐花都增光添彩。
花都区消费者委员会
2024年11月22日
放心消费倡议书
花都区广大经营者：
为营造放心安全的消费环境，切实维护消费者的合法权益，推动消费者满意度全面提升，花都区消费者委员会在此发出放心消费倡议，内容如下：
一、以“诚信经营 放心消费”的服务理念，切实承担商品质量和消费维权义务，自觉履行保护消费者权益第一责任，重视消费者诉求，主动化解消费纠纷，积极配合处理消费者投诉，力争消费纠纷不出店门，维护消费者合法权益，共创和谐消费环境。
二、秉承“消费者至上”理念，积极参与放心消费承诺活动，主动承诺践诺，自觉接受社会监督，满足人民群众对消费品质、消费服务的更高要求，共促消费提质升级。
三、认真遵守相关法律法规规定，建立健全并严格落实进货查验、不合格商品下架、消费纠纷处理、首问责任、先行赔付等制度，把好产品和服务质量关，切实维护消费者合法权益，守护消费安全。
四、增强消费者权益保护意识，落实消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心要求，积极参与放心消费和线下无理由退货承诺等活动，铸就诚信经营放心消费的优良口碑，不断提振消费信心。
五、主动承诺遵守商业道德，诚信守法经营，明码标价，服务热情。坚决抵制制售假冒伪劣产品、虚假宣传、误导消费、欺诈消费等违法行为。
广大经营者们，让我们携手并肩、凝心聚力，以放心消费行动建设为契机，着力优化消费环境，提升消费品质，为花都高质量发展贡献力量！
花都区消费者委员会
2024年11月22日
来源：花都区消费者委员会
编辑：聪杰
复核：王淼 吴敏娜
校对：贾愚 彭天阳
审核：邓必彦