□李晓龙
据媒体报道，“钟点房洗衣”近日在社交平台上大火，不少住校大学生、租房住的打工人，流行把酒店的钟点房“薅”成洗衣房。甚至有人在网上发起“拼单”开房洗衣。
“不是洗衣店去不起，而是酒店更有性价比。”从新闻报道中可以看出，“钟点房洗衣”之所以爆火，在于其便捷、实惠，相比传统洗衣店更能满足年轻人尤其是住校大学生的换季洗衣烘干等实际需求，有媒体评论，“钟点房洗衣”爆火是年轻人的生活智慧和酒店行业市场应变能力的生动体现，不妨乐观其成。
但进一步站在消费者权益角度来看，“钟点房洗衣”现象背后的消费安全、卫生消毒等问题也不容忽视。
媒体报道称，一些酒店把“24小时提供免费洗衣”作为卖点广泛宣传，受到了消费者的追捧。记者体验发现，一家酒店洗衣房非常“抢手”，从上午10点到下午2点4个小时的时段内，4台洗衣设备都没“闲下来”。
这就不得不引起重视了。从一些媒体的报道中可以看出，个别酒店的洗衣设备并非新添。由于钟点房这类临时住房，在当初购买洗衣设备和设计装修时几乎不会考虑到现在火爆的洗衣需求，因此可能存在线路改造不当、洗衣设备本身质量不高、酒店对其维护保养不足等情况。如果只是满足来住宿的钟点房顾客偶尔用用问题不大，而在“钟点房洗衣”爆火后，一旦这些洗衣机高负荷、过度使用，容易使电机被烧坏或者引起短路，进而发生火灾。
卫生消毒问题则是“钟点房洗衣”可否持续的另一大挑战。在“钟点房洗衣”多人共享使用模式下，公用洗衣机的清洁与消毒情况至关重要。如果洗衣机在每次使用前后都经过了充分的清洁和消毒，那么传播疾病的风险将大大降低。反之，洗衣机内部可能成为细菌、病毒等微生物的滋生地。如前所述，在4台洗衣设备都闲不下来的情况下，试问能做到及时、充分消杀吗？据报道，一些酒店引进大型商用智能化洗衣机、烘干机，每次使用前会执行筒自洁与灭菌程序。但对于一些顽固的细菌和病毒来说，单纯靠洗衣机、烘干机自身消杀功能可能无法彻底消杀，比如袜子上的真菌（足癣）就需要100℃开水高温蒸煮20分钟以上才能彻底灭杀。对于洗衣机内的一些特殊杂物，单纯靠筒自洁功能也难以清除。在某社交平台上就有网友晒图称，他去酒店准备洗涤时，从洗衣机内掏出尚未使用过的计生用品，虽然如该网友所说“问题不是很大”，但想想还真膈应人。
要让“钟点房洗衣”这一新兴消费模式健康发展，监管部门有必要紧跟市场变化，及时出台相关规范措施，明确酒店洗衣设备保养维护和服务标准，洗衣机卫生要求和消毒流程等，确保所有操作有章可循，同时强化监督检查，督促酒店经营者履行相应职责，切实保障消费者权益。酒店方要尽到对洗衣设备的管理维护和消杀责任，确保洗衣设备安全可靠，做到每次使用前后都经过充分的清洁和消毒，为消费者提供一个安全、放心、健康的洗衣环境。消费者也应提高自我保护意识，选择正规、信誉良好的酒店，在使用洗衣服务过程中，如遇到衣物损坏、卫生不达标等问题，保留好相关证据，并及时向酒店方反映，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。
往期评论
来源 | 消费质量报
编辑 | 王旖
校对 | 陈蕊妮
责编 | 张可
审核 | 开永丽
版权声明 | 本文仅作分享之用。如有侵权，请及时联系删除。
