万众期待下,网红超市胖东来终于来沈阳了,作为永辉超市东北第一家“学习胖东来”的自主调改店,11月22日在沈阳沈北新区吾悦广场正式营业,看着大屏幕上醒目的标语写着:“做沈阳,最幸福的超市”,作为沈阳人无比自豪。可是回头想想,这究竟是社会的一种进步?还是一种悲哀呢?
可以看到,开业的第一天超市人气爆棚,并且进行了限流,顾客需要排队“等位”才能进入,这在东北的任何一家超市中都很难见到。进入后大家就像东西不要钱一样疯狂消费,一些胖东来DL系列商品,如DL精酿啤酒、DL食用油的商品更受到了广大消费者的喜爱。
而本次变化最大的,就是超市增设了血压仪、体测仪、自助饮水机、微波炉、冰块、冰袋、常用药、爱心糖果、宠物寄存柜手机免费充电区等便民服务区,果切、叶菜、肉禽、水产等部分商品也做出了日清折价的活动,总体给消费者的感觉就是舒服、人性化,来这里消费能得到情绪价值。
关键这次经过调改后,不仅是在经营模式、商品销售、顾客服务上学习了胖东来,就连工资待遇也模仿了胖东来。不但给员工设置了委屈奖、年假、保证日均工作不超过8小时,就连门店员工的最低工资都从原来每月3400元提升到了4500元,这在沈阳来说工资给的已经非常有诚意了!
看着每个人脸上洋溢的笑容,看着每个人阻挡不住的消费热情,谁还能说东北消费水平低、经济环境差呢?可为什么在没有“爆改”前,永辉还只是一家平平无奇的超市,经过胖东来的调改后就一飞冲天了?实际上这反映出的是社会的一种悲哀。
作为一家服务老百姓的超市,卖海鲜不掺水、卖螃蟹不绑绳子、卖水果不以次充好、不卖隔夜货,这不应该是商家的基本职业道德吗?顾客累了在哪里休息?手机没电了怎么办?带宠物来应该将宠物放在哪里?为消费者提前想到,并解决这个问题真的很难吗?
可为什么胖东来就能做到?或者说为什么他只是尽到自己应尽的义务和责任后,就变成了行业学习的典型了呢?答案只有一个,就是在这个社会中,不坑、不骗、本本分分做生意的企业,反而成为了“另类”,成为大家追捧的对象。
所以作者认为,不是胖东来的名气大,而是我们被社会上的一些不良风气影响的太久了。不贪就上好官,不收礼的就是好老师、好医生,却往往忽略了这才应该是本来的样子。同时也希望通过胖东来能给所有行业提一个醒,有时候、真诚、守信,远比打任何广告,做任何推广都有用,大家觉得呢?