近日，保定市莲池区的数智化政务服务再传佳话。市民李先生在操作企业注册界面时遇到难题，幸运的是，他通过冀时办APP的“视频帮办”功能，迅速联系到了工作人员。工作人员利用屏幕共享技术，耐心细致地指导他完成了整个操作流程，成功帮助企业提交了所需材料。这一贴心服务，正是莲池区数字服务中心“视频帮办”专区的生动实践。
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莲池区数字服务中心设立的“视频帮办”专区，让企业和群众能够实时连线工作人员，享受从业务咨询、文件填写、资料传输、网上申报到电子签名的一站式服务。据统计，该专区已累计为企业和群众提供了约656次高效便捷的服务，真正实现了帮办“零跑腿”、服务“零距离”。
为了畅通政务服务的“最后一公里”，莲池区政务服务咨询专线设立了3部咨询电话，采用“一号多席位”咨询模式，确保进驻中心的各项业务都能得到无差别、规范化、信息化的服务。截至目前，该专线已接听6000余通电话，好评率高达100%，真正做到了群众咨询“事事有回音，件件有反馈”。
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此外，莲池区还积极推进数字化转型，以数字赋能、智慧服务为引领，构建了“咨询、帮办、监控”三位一体的政务服务数字化体系。智能摄像头已布设至乡镇末端，通过音视频智能分析技术，实现了对窗口及公共区域异常行为的智能巡查，不断提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平。
这一系列举措的实施，不仅为莲池区营造了一流的营商环境，更为全区经济的高质量发展提供了强大的支撑。未来，莲池区将继续深化数智化政务服务改革，不断探索创新服务模式，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。营商环境，为全区经济高质量发展提供强大支撑。（保定新闻传媒中心记者周天天通讯员：刘思源苏娇娇牛舒桐）