编者按：
自郑州市中原区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动以来，在区委区政府的坚强领导下，中原区纪委监委立足职能职责，以强有力监督压实区直单位主体责任。在室组联动机制作用下，中原区城市管理局主动担当作为，深化同题共答，同频共振，通过紧盯群众急难愁盼问题，开展一系列解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，推动集中整治活动不断走深走实。自即日起，中原区城市管理局将开启解决群众身边急难愁盼问题系列报道。
大象新闻记者 夏萍
敢碰真问题，敢啃“硬骨头”。郑州市中原区城市管理局城市基础设施事务中心（以下简称中心）始终紧盯群众急难愁盼问题，深入挖根源，精准定对策，取得实效。
近日，中心督查科李垚亮接到西流湖街道居民的求助电话：“我是咱西流湖正都花园小区的居民，能不能请咱市政单位帮帮忙，帮我们协调一下，在我们小区东边的人行道处打开一个小缺口，让咱小区居民方便出行，帮帮忙吧，我们是实在没在没有办法了。”听到这个市民的诉求，李垚亮当即表示：“您先别着急，我现在给中心领导汇报，尽快去小区核实此事，如果具备条件，我们会第一时间协调，尽快将铺设小门通道列入计划，争取近期启动改造。”
根据居民来电，李垚亮当即汇报给中心主任敖明成，敖明成根据居民反映的情况。分析研判后，明确由中心督查科牵头，处置此项工作，同时要求处置人员一定要急群众所急，将好事办好，不能让群众留下遗憾，拿出市政人的精神头，处理好这项工作。
次日，李垚亮组织辖区街道办和社区同志一起前往西流湖正都花园小区摸底排查。该小区一期由河南正都置业有限公司开发建设，项目位于中原区长椿路以西、晨星路南北两侧。项目占地面积150亩，四证齐全，共4栋住宅，住宅面积约56472.25平方米，567套，原本计划在10月31日前完成群众回迁交房相关工作。然而，由于开发时间过长、规划设计没有及时跟上、小区内部基础设施无法保障等一系列问题，导致可能无法按时交付房源，锁定了目标任务后，中心当即制定了详细的解决方案，并协调了各方力量共同推进项目建设进度，确保工程质量与安全。
得益于各方的共同努力，10月21日，正都花园小区铺设小门通道项目终于顺利完工。施工人员拆除了原有的花坛台阶，随后在围挡外铺设了一条宽敞、平坦的通道。这条通道不仅宽度适中，而且能够容纳电动、自行车轻松通过。路过的张大爷说：“我看着这从施工开始到施工结束，这个改造确实是便利了我们，真是开心，你们城管人真正做到了那句‘百姓城管 服务百姓’。以后走这小门遛弯，感觉方便多了。”。
时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。随着铺设小门通道改造工程的逐步完成，小区居民将会享受到更加便捷安全的出行服务。此次小区出入口通道改造工程惠及 567户，约1701人。在未来的日子里，我们将继续一步一个脚印地扎实解决群众急难愁盼问题，使人民群众的获得感、幸福感、安全感得到进一步的巩固和提升。