卫生巾关系到数亿女性的健康，不能马虎。然后，近期的卫生巾事件，却令人细思极恐。
近日，网友爆料“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。
事情起因于一场由卫生巾长短引发的评测，不少博主、媒体和机构实测发现，护舒宝、苏菲、乐而雅、七度空间等几乎所有品牌卫生巾均存在不同程度的“国标负差”，也就是说存在最基本的质量问题，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。
在这些品牌卫生巾之中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，被人们质疑态度恶劣，相关话题冲上热搜。
11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议，“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉”。
邓景衡称，公司力争成为行业第一个“国标零负差”的企业，12月份公司就会有优化后的产品推出，而在2025年3月也会实现全线产品“国标零负差”。
其中，邓景衡有一段话令人十分感动，他说道：“公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。”
在舆情应对中，有一条原则至关重要——真诚沟通。真诚是打动公众的关键，坦诚地面对问题，不隐瞒、不推诿，向公众展示出解决问题的诚意。通过公开道歉并与用户进行真诚的沟通，容易赢得用户的谅解，重建信任。
互联网时代，很多企业一不小心就会陷入到负面舆情之中。如何应对，将考验企业的公关能力。有些人喜欢推诿，有些人甚至通过要挟和吓唬的方式来应对，这些都于事无补，甚至会将企业推向深渊。
而好的舆情应对，不仅能挽回损失，还能重建信任。让公众看到你的真诚，也能回报你的真诚。
ABC卫生巾事件，不一定是坏事。从中吸取教训，努力改善，或许能赢得更大的市场机会。