近日，莫先生与女友入住奈威L行政公寓酒店却遭遇惊险一幕，“凌晨1点左右，我和女朋友正在酒店亲密时，两名陌生男子突然开门闯入，当时我俩被吓得腿发抖，现在整夜失眠。”
据莫先生介绍，事情发生在11月17日凌晨1点左右，他在网上订了一间大床房，到酒店登记入住时，由于大床房售罄，换了一间双床房。当他们入住半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。
“我们当时正在亲密接触，突然陌生人开门，不仅是害怕，更多的是惊吓，吓得身体发抖。两名男子没有闯进来，看到这个尴尬的场景就走了。”莫先生表示，事发后，他们每天晚上都睡不好觉，精神和心理上受到了很大的伤害。“可能以后我们再做亲密行为时，心里都会想着会不会有人推门而入，有很大心理阴影了。”
视频截图
莫先生发布视频称，事发后因酒店方负责人迟迟不来，于是选择报警。根据报警回执单显示，警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。“酒店不但不处理，还一直让我们休息。发生这样的事情我们怎么睡得下去？”随后酒店负责人到达，向警方陈述是前台“搞错房间”导致的。
涉事酒店工作人员
事发后辖区警方进行了调解，酒店方面愿意道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。莫先生对此并不接受，他希望酒店正式认可对他和女朋友造成的伤害，道歉并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见不一，调解未能成功。
“我不接受这个方案，当时提出了我的诉求，赔偿5000元精神损失费，酒店不认可，让我们走法律程序。”莫先生称，后期将会用法律手段维护自己的权益。
相关律师表示，客人入住酒店房间后，该房间就成为了客人的私密空间，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。任何人在未经客人允许的情况下，开门进入客人房间，看到了客人的隐私，涉嫌侵犯客人的隐私权，酒店方应当承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。
资料显示，奈威酒店集团成立于2018年，现酒店旗下在深圳南山核心区域经营着三家直营酒店，以“自由的时光”为品牌理念，以“有温度的爱”为服务宗旨。奈威L行政公寓是奈威酒店集团旗下的轻奢品牌，风格更为年轻、大胆，目标为小资且有格调的商旅精英。除了奈威L行政公寓，奈威酒店集团还经营两家奈威S酒店。
奈威酒店集团运营主体为深圳市奈威酒店管理有限公司。天眼查显示，深圳市奈威酒店管理有限公司成立于2018年5月21日，注册资本300万人民币，法定代表人为赵文超，实际控制人为刘泉学。关联信息显示，刘泉学关联公司有15家，全部处于存续状态，涉及餐饮、酒店、零售、软件、创投、其他服务业等。
在黑猫投诉平台，还有网友举报奈威行政L公寓酒店酒店消防设施长期未维护，具体体现以下几点：烟雾警报器故障，长期未清洁，灵敏度降低；按钮长期无人检查出现损坏，无法触发报警信号；消防水系统老化，消防栓长期未开启，水带也可能老化出现破损；喷淋系统长期未清理；照明指示标志存在破损、不亮等情况；防火门不打开，呈现关闭状态；防火孔洞未封堵。
业内人士提醒，在出行中，若遇到酒店违反公平诚信、损害消费者公平交易权的情况，消费者有权向包括消费者协会在内的机构进行投诉，向相应的市场监督或酒店管理行政部门投诉或举报，此外，还可以向法院提起诉讼维护自身合法权益。
- （综合自公开报道、奈威酒店官微、天眼查、黑猫投诉）