编者按
在江苏公安工作全面迈向现代化新征程上，全省公安机关深化改革、锐意创新，推出系列创新举措，向上、向前、向未来。
金杯、银杯，不如老百姓的口碑，群众满意始终是最高评价标准。
从即日起，我们推出“百姓说—感受江苏公安工作现代化”专栏，让我们从一件件小事里、从群众的切身经历中，倾听群众的心声，感受江苏警营的新气象、新变化、新作为。
日前，南通市公安局崇川分局永兴派出所收到一张12345工单，不是投诉，也不是建议，而是一封满载赞誉的表扬信。工单中，家住南通崇川永兴街道的居民王翠实名表扬该所社区民警任斌。
一张特殊的12345工单
“这事儿得从一桩处罚说起，我在万达广场经营着一家网约房。”王翠提及此事，脸上略过一丝羞涩，不自觉地轻抚过额前散落的发丝。
▲南通市公安局加强网约房的日常监督。图为民警在辖区网约房开展入住人员信息核查登记。
时间回到今年5月19日，永兴派出所社区民警任斌对辖区万达广场公寓楼例行检查时，发现楼内一家网约房住了两名房客，却只登记了一个人，而这家网约房的老板正是王翠。“当我知道要被处罚后，立即赶到了派出所。”王翠说。
“哎，凭什么要罚我啊？是客人自己没有登记。”当时，在永兴派出所的接待大厅，心中满是不解和委屈的王翠情绪有些激动，向民警辩解这个责任在于住客不在于她，认为处罚她是不合理的，能不能网开一面。
王翠说，她讲了很多，而任斌就那样耐心地听着。她特意带了一包烟，给任斌递了一根。任斌摆了摆手，笑着说：“早戒啦，我能理解你的心情，但我们要是不依法处理，不但会留下隐患，而且对其他经营者来说也不公平。”
任斌的这番话，王翠说，她一直记得很清楚。
“其实，我后来说说也就没那么激动了，任警官又给我提了很多好建议，这让我感觉虽然受了罚，但收获更多。”王翠的言语间洋溢着轻松与喜悦。
▲图为民警上门向网约房经营者开展宣传教育。
更令她感到惊喜和感动的是，接下来，公安机关不仅帮她安装了智能门锁，还在公寓楼内外增加了智能化安防设施，极大地提升了她的管理效率和客人的安全感。“现在，我只需通过手机就能轻松管理，真是太方便了！”王翠对公安机关在网约房管理上的创新举措赞不绝口。
“还有，任警官还把我拉进了这个商圈网约房的联系群。”王翠展示着她的手机微信群，群内信息透明，大家的经营情况一目了然，“都在同一标准下接受监督，即便是处罚，大家也心服口服，而且现在，有了现代化的安防设施，加上民警时刻提醒，大家也不用担心因为疏忽引发安全事故。”
在南通，不少网约房经营者都有和王翠一样的感受。为了解决网约房实名登记难问题，南通公安机关在工作中大力推广智能门锁，入住人员扫描门上二维码，填写真实姓名和身份证号码并进行认证，随后刷身份证，就能开锁入住。
▲图为南通市区一网约房安装的智能门锁。
考虑到网约房位置分布、经营模式、经营主体等客观因素，在网约房经营集中的区域，南通公安机关还引导推动网约房经营者成立管理联盟，按房屋比例共同出资聘请总台管理人员，并完善智能化安防设施、智能门禁等一系列必要硬件措施，严格落实实名登记及未成年人入住“五必须”等治安管理制度。
针对一些“投机取巧”的经营者，派出所民警也可以借助智能化安防设施，进一步加强监管，不让“劣币”驱逐“良币”。“这样一来，经营者更守法，住客更安全，安全隐患也大幅减少。”南通市公安局治安支队二大队副大队长丁旌钊说。
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通讯员丨苏锦安 黄侃侃
编辑丨王雯
审核丨曹芳馨