阳光讯(通讯员 赖家斌 贾伟 记者 李孝华 )2024年11月18日晚，安康农商银行五里支行成功堵截一起以“取消扣收抖音年费”为名的电信诈骗，涉及金额高达36万元，有效保障了客户的资金安全。
18日晚上21:56分，安康农商银行五里支行工作人员戴正伟收到了一条短信“尊敬的客户经理，您名下的客户陈某成功放款34xxxx元......”。这条短信立即引起了他的注意：这笔贷款的时间比较特殊，金额较大并且有零有整，与平时的贷款需求并不相符，情况异常。他马上意识到极有可能是电信诈骗，立即对该客户进行电话回访，但多次拨打陈女士的电话提示无法接通，该支行工作人员多方联系其家人，当拨通陈女士电话时，转账操作已到最后步骤，经过耐心询问、反复提醒，陈女士才意识到自己被骗。原来，当晚21:00，五里支行客户陈女士接到自称抖音平台“客服人员”，称帮其解除自动扣费服务，如不解除每年将扣收年费890元，随后给陈女士发来一个ip地址，要求按照“客服人员”的指导操作解绑银行卡，“客服人员”在通话中获取到陈女士身份证、账户、密码信息，非法操作把已授信贷款贷出来，加上卡内存款共计36万元，诱使转入所谓“安全账户”，险些落入作案分子的陷阱，造成难以挽回的损失，后果不堪设想。此次事件中，五里支行工作人员反应迅速并及时采取相应措施，成功拦截该客户被诈骗资金，为其挽回了资金损失。
19日上午，客户专程到五里支行送来锦旗，对工作人员认真负责的态度、专心贴心的服务表示肯定和感谢。
近些年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，安康农商银行始终坚持“金融为民”初心使命，以守好老百姓“钱袋子”、维护金融消费者合法权益、保护客户资金安全为己任，持续开展金融知识和防范网络诈骗宣传，提高职工识别、防范、处置能力，为人民群众筑起一道“金融安全防线”。