运营总监：鲍安常LJ007
2024年11月22日整理
近日，阜南县人民医院频繁收到12345市长热线的表扬工单，多位在医院就诊过的病人通过这种特殊的方式为医院的服务态度、诊疗技术、人文关怀点赞。
内镜中心的温情
患者宋某某，因胃肠道不适到阜南县人民医院就诊，医生建议行胃肠镜检查，内镜中心根据患者病情，尽早预约安排了检查，并详细询问病史和告知检查的注意事项。检查当天，按照患者及家属要求安排经验丰富许克伟医生为病人进行详细检查，并且对发现的结肠息肉切除，避免二次检查和手术。整个就诊过程，病人认为消化内镜室护理、麻醉和内镜医生服务态度好，技术高超，表示满意。
“大头宝宝聪明”暖心的话、放心的妈
孕妇闫某某，因为是第一次怀孕，临近孕产期在焦陂当地B超发现小孩头围偏大，孕妈妈有点焦虑，来到阜南县人民医院B超室进一步检查。赵玲玲、胡娟娟两位医生对她进行认真全面的检查评估，发现胎儿头围稍大，但在正常范围内，结构正常。打趣说“大头宝宝都比较聪明”，然后通过很多实际案例及专业知识安抚孕妇，让她消除焦虑，安心生产，检查后病人彻底放下心来开心的去了产科，并通过12345热线为B超室的暖心服务点赞。
保姆式服务——医患携手全程保障
11月10日一大早，家住阜南县曹集镇病人郭某某，在子女的陪伴下，来到阜南县人民医院新区神经内科二病区就诊。副护士长李蕊蕊立即予以监测血压并详细询问病史，由于病人血压较高，且病人高龄83岁，既往有冠心病、脑梗死等基础疾病，曾于2023年8月在心内科一病区行支架植入手术。了解情况后，李蕊蕊亲自陪同患者至心内科一病区就诊，杨涛医师立即询问病史，完善相关检查，第一时间为病人进行对症治疗，很快病人症状缓解。
整个就诊过程，李蕊蕊护士和杨涛医生全程保障，没有让病人家属多走一步路、多问一句话，流畅的就诊流程和快速的诊疗措施让病人感觉到无微不至的人文关怀，更让病人深刻体会到了“白衣天使”这个称号背后的责任与担当。
一张张表扬工单上，字字句句抵千金。它不仅承载着沉甸甸的认可，更映衬着一个个优质服务的缩影。阜南县人民医院始终把病人满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，服务好每一位群众，切实为病人办实事、解难题。阜南县人民医院全体干部职工将以此为激励，始终坚守为民初心，继续砥砺前行。
排版：徐文玉
责编：王 军 张乐乐
审核：张梦虎
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