在繁忙有序的揭阳站，总能见到一位短发少女，她身着整洁的铁路蓝制服，身影矫健地穿梭于检票口、站台、安检口和验证口等关键岗位。
她常常和班组同事说：“我们在岗一分钟，就要负责六十秒。”这位充满活力的女孩便是揭阳站最年轻的客运值班员——陈敏璇。
作为地道的揭阳人，自2016年加入铁路以来，陈敏璇凭借勤奋好学的态度和热情周到的服务，赢得了家乡旅客的广泛赞誉。她一步一个脚印，从一名普通的客运员逐步成长为揭阳站建站以来最年轻的客运值班员。
11月18日，陈敏璇刚结束安检口的巡检，回到值班室准备稍作休息，一杯水还未及唇边，就接到了旅客的求助电话：“你好，我的手机落在候车室的按摩椅子上了，能帮我找一下吗？”
听着电话那头旅客焦急的声音，她立刻放下水杯，奔向候车室座椅区域。幸运的是，手机还在。她迅速联系旅客，并协助将手机归还。
“谢谢，谢谢！我手机里有很多重要文件，要是丢了可真不知道该怎么办。”接过手机，旅客感激说。
这样的助人场景，在陈敏璇的工作中屡见不鲜。作为客运值班员，她始终把旅客的需求放在首位，急旅客之所急，解旅客之所困。
龙龙高铁梅龙段开通后，揭阳站增加梅州西方向开来的到达列车。随着车次的调整，也给客运岗位带来了新的挑战——不熟悉的新车次、列车运行时间大改变……
为了更好地组织客运工作，陈敏璇利用下班时间仔细研究新开行车次并重新制定岗位安排，利用交班会时间组织调图学习，交接班后每一个开行的新车次她都会提前与站台岗位师傅进行联控核对，确保站台显示屏和进站通道显示屏显示无误。
每个班的早晨，陈敏璇都会提前到达工作岗位，从电梯开梯巡视到检查卫生间、消防栓、饮水器……每个环节检查她都格外细心严谨，只为了这一天揭阳站可以顺利“开张”。对她来说每一天这个时候的巡视检查都格外重要，只有看过确保安全了，才能踏实开启这新一天的工作。
除了做好日常设备的安全运行巡视，陈敏璇还总会想着如何更好地做好客运服务工作。一个班下来，陈敏璇时常走了两万多步，但从她的脸上却从未看过疲倦，她总是笑嘻嘻的。
“今年国庆黄金周，揭阳站旅客发送和到达客流都大幅度增加，新推出的汕头至汕头环线列车和广州南至广州东环线列车也纷纷引来许多乘车旅客的注意。当旅客前往问询列车是如何开行时，陈敏璇总会无比自豪向旅客介绍小环线、大环线高铁是如何运行的，热情地欢迎旅客乘坐我们的大小环线列车出行游玩，品尝美食。”揭阳站党支部书记王晓兵说。
粤东大小环线列车的开通，更加方便了旅客出行需求，也加快了沿线地区旅游资源开发，为推动地区经济发展有着格外重要的作用。陈敏璇尽自己所能向旅客宣传推广粤东大小环线高铁列车，努力做好自己的本职工作，确保旅客平安乘车。
陈敏璇把“人民铁路为人民”七个字写在便利贴贴在自己的电脑前，用于时刻提醒自己成为一名铁路人时所立下的初心，她用行动实现自己的初心，做好守护旅客平安出行的工作。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：通讯员 林灿佳 郑淼乙
编辑：彭旋
审核：戴舒婷
监制：赵灯
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