在医疗界享有盛誉的爱尔眼科，近期却因一起国家卫健委信访回复事件，再次被推上舆论的风口浪尖。据悉，2024年8月，武汉抗疫英雄艾芬向国家卫健委递交了一封举报信，指控爱尔眼科旗下多家医院涉嫌伪造诊断证明，协助患者规避体检要求。
具体而言，爱尔眼科被曝出伪造患者近视手术时间，以帮助这些患者能够顺利通过一些特定机构的体检。而根据相关规定，如果是通过近视手术矫正视力的话，必须在手术后六个月以上才能参加体检。
针对艾芬女士的举报，国家卫健委近期给出了官方的信访回复。在对江苏、安徽、湖北三省共93家爱尔眼科医院进行了仔细排查之后，发现其中4家医院涉嫌出具虚假诊断证明，它们分别是江苏南京爱尔眼科医院、扬州爱尔眼科医院、安徽蚌埠爱尔眼科医院以及湖北咸宁爱尔眼科医院。
在这份回复中，国家卫健委进一步透露了扬州爱尔眼科医院和蚌埠爱尔眼科医院出具虚假证明的具体情况。值得注意的是，扬州爱尔眼科医院早在艾芬举报之前就已经受到了相应的处罚。蚌埠爱尔眼科医院牵涉到一起严重的医疗事故，一位年轻患者王彪在接受双眼全飞秒手术后，右眼不幸患上“炎性肌纤维母细胞性肿瘤病”，最终治疗无效身亡。
2024年11月20日，根据新京报报道，针对国家卫健委给艾芬回函一事，爱尔眼科医院集团公共事务部相关负责人表示，回函中所提到的有关医院违规事宜，属地监管部门已经给予相应处罚，相关涉事医院已按照监管部门要求进行了整改，爱尔眼科医院集团也按照内部规定，对涉事医院相关负责人做出了严肃处理。
然而，这只是冰山一角。大消费之家通过深入调查发现，艾芬对爱尔眼科的指控远不止于此。她在自己的微博账号“急诊向日葵艾芬”上，对爱尔眼科的多项违规行为进行强烈抨击，这些行为包括但不限于哈尔滨、广西贵港市爱尔眼科为未成年人实施近视手术、无锡爱尔眼科因商业贿赂被处罚、忻州爱尔眼科医院专家涉嫌违法宣传，以及湖北宜昌爱尔眼科涉嫌通过近视手术骗取医保等。并且艾芬提供的每一项指控都伴随着相关证据，截至发稿日，其微博仍在更新各类资料。
如果这些指控被证实，那么爱尔眼科将面临的不仅仅是虚假证明的风波，而是涉嫌各类违法违规行为。如若属实，不仅严重侵犯了患者的权益，更是对爱尔眼科苦心经营的品牌形象造成损害。
艾芬与爱尔眼科数年的恩怨纠葛
提起艾芬这个名字，人们总会情不自禁地联想到那个在五年前武汉疫情爆发前夕抗疫吹哨人，她在报告中特意用红笔圈出的“SARS冠状病毒、绿脓假单胞菌、46种口腔/呼吸道定植菌”。
然而，艾芬与爱尔眼科之间的恩怨纠葛，近期成为了公众关注的焦点。
这场旷日持久的争端始于2020年，当时艾芬在爱尔眼科接受了眼疾治疗。但手术半年后，艾芬遭遇了视网膜脱落的悲剧，右眼几乎丧失了光明。艾芬认为爱尔眼科在此次事件中负有不可推卸的责任。爱尔眼科面对艾芬的指责，却矢口否认。2023年6月9日，法院作出判决，艾芬败诉。但根据红星新闻的深入报道，爱尔眼科一直公开坚称自己无过，在私下里却曾试图以百万元的赔偿金来平息这场风波。
艾芬微博连环指控，怒刚爱尔眼科
近期，艾芬在微博中曝光爱尔眼科存在一系列问题。首先，艾芬指出爱尔眼科存在为未成年人进行近视手术的问题。根据其微博发布的视频显示，哈尔滨爱尔眼科的一名医生在社交媒体上宣传时，公然采访一位年仅17岁的近视手术患者。而根据广西贵港市卫健委的官方文件，同样有一名叫张某的17岁未成年人在该地区爱尔眼科医院接受了“精雕C+飞秒”手术。
图片来源于：微博博主“急诊向日葵艾芬”
其次，无锡爱尔眼科医院曾因商业贿赂行为被无锡市市场监督管理局处以罚款。据2024年5月13日发布的锡市监处罚【2024】21号文件显示，无锡爱尔眼科医院因为商业贿赂行为被罚款20万元，并没收了非法所得31979.04元。
图片来源于：微博博主“急诊向日葵艾芬5”
另外，艾芬转发“一夫养生”的微博，指出爱尔眼科工作人员涉嫌夸大宣传。微博视频中忻州爱尔眼科医院副主任医师、屈光科主任王艳芳在2024年暑假期间“高考学霸摘镜直播”节目里出镜现身说法宣传ICL晶体植入手术的神奇疗效：她宣称做手术之前戴眼镜视力为0.8，做完近视手术视力就成了1.2。据山东中医药大学附属眼科医院屈光外科季鹏主任介绍，一般术后裸眼能达到的视力是术前最佳的矫正视力。也就是说，之前戴眼镜时视力最好能达到1.0，那么手术后的视力水平也就是1.0了。
图片来源于：微博博主“一夫养生”
最后，艾芬还发文爱尔眼科涉嫌通过近视手术项目骗取医保基金行为。一张来自湖北宜昌西陵爱尔眼科医院的医疗收费发票显示，一项飞秒激光制瓣准分子激光原位角膜磨镶术+个体化手术使用了医保个账支付16600元。然而，根据医疗服务项目的分类，这类手术属于丙类项目，不包含在医保报销的范围内。
图片来源于：微博博主“急诊向日葵艾芬5”
除了艾芬的连环指控，大消费之家还注意到，在黑猫投诉平台上，针对爱尔眼科的投诉案例层出不穷，暴露出这家医疗机构在服务质量和患者关怀方面的诸多问题。一位顾客在接受半飞秒激光矫正手术之后，左眼视力持续模糊。经过5个月长达10多次复查，但该顾客声称医生只是通过开具眼药水来让其缓解症状。
图片来源于：黑猫投诉
单季度营收净利首次下滑，商誉高企
曾几何时，爱尔眼科凭借其卓越的市场表现和亮眼的财务数据，被誉为医疗行业中的“眼科茅”，股价一路高歌猛进，市值一度逼近2000亿元大关。然而，如今这家公司似乎正面临着前所未有的挑战。
最新的三季报显示，2024年前三季度，爱尔眼科的营业收入和归母净利润虽然仍保持增长，但增幅均降至个位数，分别为1.58%和8.5%。特别是第三季度，爱尔眼科实现营业收入57.56亿元，同比下降0.68%；归母净利润14.02亿元，同比下降4.56%。营收和净利双双下滑的局面，这在其2009年上市以来首次。
市场对于爱尔眼科的业绩表现并不买账，投资者的担忧和不安直接反映在公司的股价上。根据Wind数据，截至2024年11月20日收盘，爱尔眼科的股价已经跌至15.19元/股，相较于2021年6月底的历史高点41.98元/股，市值蒸发了约64%。
爱尔眼科高额的商誉，长期以来一直是市场关注的焦点。截至2024年9月30日，爱尔眼科账面上的商誉达到87.17亿元，占总资产的比重高达26.43%。如此庞大的商誉规模预示着潜在的减值风险，一旦并购的眼科医疗机构无法达到预期的经营目标，巨额减值可能会对公司的净利润造成显著压力。
爱尔眼科的高商誉主要源自其董事长陈邦推崇的快速扩张并购策略。陈邦也因此获得了“并购狂魔”的称号，他的目标是建立覆盖全国的眼科医疗帝国。通过“三级连锁”医疗模式，爱尔眼科实现了医疗资源的共享和成本的控制，这种模式在一定程度上促进了爱尔眼科的迅速崛起。
图中人物系 爱尔眼科董事长 陈邦
近期，爱尔眼科在资本市场上仍然动作频频。5月31日，爱尔眼科刚刚宣布将斥资13.44亿元，一口气收购重庆眼视光、周口爱尔等52家医疗机构部分股权。7月29日，爱尔眼科发布公告称，拟收购虎门爱尔、运城爱尔等35家医疗机构部分股权，交易合计金额8.98亿元。短短两个月内，爱尔眼科已先后将87家眼科医疗收入麾下。
尽管陈邦在商业版图扩张上取得了显著成果，但他能否在保持企业高速增长的同时，坚守医者的初心，确保医疗服务的质量和安全，这正是市场所密切关注的。
爱尔眼科此次能否扭转乾坤，重拾投资者信心，关键在于公司如何处理好眼前的种种危机。这不仅是一场对企业管理层智慧和胆略的考验，更是对爱尔眼科未来发展战略和市场定位的重新思考。