随着现代医疗的进步和医疗需求变迁，患者就医呈现出新的特点：“好看病”、“看好病”和“看病体验好”，即不仅要求就医便捷、诊疗对症，还追求更好的服务体验。这一变化对检验医学学科提出了更高的要求，而检验医学也已从辅助角色转变为临床诊疗的核心支持力量。
本期特别邀请到了南方医科大学珠江医院检验医学部技士长陈学东和生化免疫组组长梁少聪，分享珠江医院检验医学部始终贯彻“以患者为中心”、“以疾病为导向”的医疗方针，通过技术革新和服务赋能，不断提升科室的检验质量和管理水平，在满足临床需求的同时，力求为患者提供更加精准、便捷、智能化的检验服务。通过内部人员培训和外部服务团队协作，持续提升检验质量和效率，推动了科室向标准化、规范化和智能化的转变。
专家简介
陈学东
南方医科大学珠江医院
检验医学部 技士长
生化、免疫、临检专业技术负责人
现担任广东省自身免疫分会常务委员，广东省医学会临检分会学组委员，广东省医疗行业协会、广东省生物化学与分子生物学会、广东省精准医学应用学会分会、广东省中西医结合学会医学实验室自动化专业委员会、广东省健康管理学会免疫分会、广东省泌尿生殖协会等委员。发表SCI及核心期刊十余篇，擅长生化免疫质量控制及管理、ISO15189体系建设、检验仪器设备及方法学评价等。
梁少聪
副主任技师 医学硕士
南方医科大学珠江医院
检验医学部 生化免疫组组长
现担任广东省医学会检验医学分会免疫组成员，广东省免疫学会临床免疫学检验专业委员会委员，海珠区临床检验质量控制中心副主任等学术任职。从事临检、生化、免疫检验及实验室管理相关工作，参与南方医科大学本科教学工作近十年，以第一作者和参与作者发表SCI及核心期刊论文多篇。
01
设备革新，自动化与信息化双提升
检验医学部的日常工作对于设备和技术的支持有着很高的需求。陈学东指出：“随着人口老龄化的加剧，肿瘤、心血管疾病等慢性疾病的发病率上升，检验科承担的工作量大幅增加，患者对检验结果的时效性和准确性要求越来越高。”为了应对这种变化，珠江医院检验医学部在过去几年里进行了大规模的设备更新与信息化升级。
科室引进了多套国内外领先的设备，包括生化免疫分析流水线、血液分析流水线、凝血分析仪、质谱仪、流式细胞仪以及高通量测序仪等先进技术平台。这些设备的引入，大幅度提升了科室的检验能力。陈学东提到：“过去，出具一个完整的检验报告可能需要超过两个小时。然而，通过自动化设备的使用，我们的工作效率得到了显著提升，现在可以在一小时内出具报告，显著减少了患者的等待时间。”
除了硬件的升级，科室还开发了一套模块化的云LIS系统，全面实现了检验流程的自动化和实验室信息化管理。这个系统从标本接收、分析到结果输出全程信息化监控，有效降低了人工干预的误差，确保数据的准确性。陈学东强调：“信息化管理不仅减少了人为失误，还提高了科室的运作效率。特别是在标本高峰期，我们能够高效地处理大量工作任务，确保每一个环节的顺畅运行。”
通过引进自动化设备和智能化系统的开发，两方面齐发展，不仅能提高患者的满意度，还可能加快了他们获得治疗的速度，从而对患者的整体医疗体验产生积极影响。
梁少聪进一步补充：“每天科室处理的标本数以千计，生化免疫组涵盖超过300项检验项目。确保设备长期稳定运行不仅需要我们具备优良的设备管理能力，还需要与外部服务团队高效合作。外部服务团队的作用也至关重要，科室需要他们定期对设备进行维护和调试，以及在第一时间处理任何故障。这样的及时响应能够确保设备始终处于最佳工作状态。对于检验实验室来说，这种维护和故障处理的能力是确保正常运转的关键因素。
02
质量为先，标准化与规范化双基石
对于检验科而言，质量控制是至关重要的核心。陈学东强调：“国家一直倡导‘以患者为中心’、‘以疾病为导向’，我们检验医学部不仅要保证报告结果的准确性，还要确保为临床医生提供可靠的决策依据。”为此，珠江医院检验医学部严格遵循国际标准，率先通过了CNAS（中国合格评定国家认可委员会）的认证，引入了国际化质量管理体系。
2023年，科室还部署了质量体系管理电子系统，利用大数据分析对每个环节的工作质量进行实时监控。以ISO15189复评审为抓手，目前科室的质量管理卓有成效，以生化标本为例，TAT（turn-around time，周转时间）达标率显著提升，由2021年83%提升到2024年的90%水平。陈学东指出：“这套质控系统能够随时预警任何潜在问题，帮助我们在第一时间采取措施纠正。”这种信息化管理模式显著提高了科室的整体工作质量，为患者提供了更加精准、可靠的检验服务。
科室在不断更新教学资源和质量管理工具的同时，也会通过和外部服务团队合作组织培训和案例分析会，针对特殊案例深入地剖析交流，排查实际应用中可能出现的问题，让检验项目更好的运用到临床诊疗中。
梁少聪举例，“最近我们在处理一名孕妇的血脂结果时，部分指标存在不合常理的情况，起初怀疑有干扰因素。为了明确原因，我们与外部团队展开合作，通过加做血脂亚分组检测（VAP）、结合查阅的相关文献，继而深入分析数据才确认了异常原因，最终临床能够针对该名孕妇制定精确的诊疗方案。”
通过紧密的合作，我们能够迅速识别和解决检验过程中的问题，从而提供更可靠的医疗数据支持，帮助医生做出更准确的诊断和治疗决策。这种协作模式不仅提高了医疗服务的效率，也增强了患者对医疗机构的信任。
科室目前使用的“罗e服”平台，实现了扫码报修、资质查询、实验室质量管理等功能的数字化转换，在设备运维、故障处理、产品信息查询等多个方面实现自助，与服务团队的沟通互动变得多维且高效，进一步保障了仪器的高效使用和稳态运转。据悉，今年科室还新增了指南共识解读的分享课程，也会请外部同行和专家共同解读。期望在此过程中，检验人员不仅成为综合性的人才，更要在某些领域和项目上深耕成为专才。
03
数智赋能，技术与服务方案并行
对于检验医学部的未来发展，陈学东技士长和梁少聪组长都充满了信心。他们一致认为，智能化是未来检验医学的重要趋势。梁少聪指出：“每天科室都会产生大量的检验数据，这些数据不仅具有当前的诊断价值，也具备未来科研与临床结合的潜力。如何将这些孤立的数据进行整合，形成具有更高诊断价值的模型，是我们下一步的重要任务。”
此外，检验不仅需要满足基本检查需求，还需要拓展一些新的测试和检验项目。在这一过程中，如何创建新的平台、拓展项目、培育人才；如何做好与患者和临床医生的协作与沟通；这些都需要检验科室集合内外部力量，从技术方案和服务方案两方面共同进一步探讨提升。
陈学东则希望通过数据共享，进一步推动检验医学与临床研究的结合。他指出：“海量的检验数据是我们宝贵的资源，通过与临床研究相结合，不仅能够帮助我们开发新的诊断工具，还能推动医学领域的科研创新。”
随着检验医学的不断发展，珠江医院检验医学部也计划在质控管理的全流程上进一步精细化。例如，梁少聪提到：“与临床多合作、多沟通、多联系，有助于临床科室更好地理解检验项目的意义、准确解读影响因素，并有效分析数据之间的关联性。但目前检验前、中、后的质量管理仍存在优化空间。因此，如何更好地发出“检验之声”，更好地使检验人员参与到查房、MDT会诊等工作中，是亟需优化和完善的重要环节。我们希望通过与外部团队的合作，继续提升这些环节的效率和标准化水平，确保检验科在智能化升级过程中每个环节都能有序衔接。”
04
结语
南方医科大学珠江医院检验医学部通过不断引进先进设备来提升检验服务的效率和精准度；建立与外部服务团队合作的有机联合，比如设备的支持保障方面：按期保养、及时维修、专业培训等以保证仪器和的高效稳定运行；在质量管理方面：利用他们专业的培训和检验结果分析能力，为患者和临床提供精确的检验报告；在智能化发展的道路上，其提供的数字化服务产品，协助实验室智能化升级等也发挥着重要作用。
科室时刻应对日常检验中的复杂挑战，在质量控制和智能化升级方面做到有能力持续优化是科室实现“保障有力”之目标的重要道路。未来，珠江医院检验医学部计划持续加强内部团队的建设，并深化与临床以及外部服务团队的合作，共同推动技术革新和科研成果转化，致力于构建以患者为中心的智慧检验体系，引领检验医学发展的新方向。
参考资料：
[1]珠江医院检验医学部.
https://mp.weixin.qq.com/s/uWQySHCMJbvPhrKzgJiWCw.
[2]“回顾与展望”—珠江医院检验医学部召开2023年度总结大会.
https://mp.weixin.qq.com/s/PVIYTGRoPld_bguZVxZcdQ.
[3]案例观察室|又准又快！检验科助力急诊患者赢得生命“黄金时间”.
https://mp.weixin.qq.com/s/WmQgrNiydWu_5hvDhULBAw.
[4]如何帮助检验科提高临床价值和地位？罗氏诊断是这样做的！
https://mp.weixin.qq.com/s/-daHJok_lNM7cKHJyUjVUA.
编辑：徐少卿 审校：方琪