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我在沧州市美年大健康体检中心去体检，在网上报名选择的套餐我们三个人一共花1486元，到了体检中心因套餐不合适选择退款处理，可是集团总部一直拖着不给处理，说扣百分之十的手绪费我也同意了，可现在从13号拖到现在也不給退款，请问大家我应怎么才能要回来
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