近几日,湖南怀化的理发师晓华火了,而且火得一塌糊涂,很多人不远千里前去“改造”。她凭借一己之力带动了整个城,短短7日就拉动怀化市消费1.2亿,吸引客流超20万人,全网也都在绞尽脑汁地蹭她的流量,甚至还有同行找她请教,培训机构拿她作为案例分析。
一个小小的理发师,为什么能这么火?论技术,比她优秀的理发师大有人在;论服务,她的小店环境、设施和人员有限,根本无法与那些连锁店匹敌,唯独有一点,她能听得懂顾客的个人诉求,与顾客共情。至于价格,每个地区消费水平不同,客户定位不同,30元很合理,称不上是价格战。

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晓华的火是偶然,也是必然,偶然是指她并没有刻意做什么营销,只是在做自己日常该做的事。必然是指她懂得审时度势,能够借势、借力。
互联网盛行后,各行各业都将其作为了自己对外宣传的又一窗口,她也不例外,难能可贵的是,即便流量好与不好,平日忙与不忙,她都能坚持发布作品,这也是她能火遍全网的原因。这又不得不让人联想到另一句话:机遇是给有准备的人。
说她懂得借势、借力,这一点从她火后与向太直播间互动也能看出。
就目前而言,就她的曝光度和流量而言,她无疑是大赢家,至于能不能利用好这波热度,这波流量,实打实获得一些利益的话,嘉绩咨询沐蓉老师认为这是个未知,这要看她接下来有没有设计出好的战略规划,能不能拿出好的战略方针。

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晓华的故事有很多值得引人深思地方,其中最值得注意的一点是:做生意要了解顾客需求,挖掘顾客需求,满足顾客需求,如果没有做到,要及时做出调整,这比盲目跟风,别人做什么你做什么,也比打价格战要有用得多。这是任何企业都值得思考和学习的地方。

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