“哎呦，我屁股痛的来，这饭店地上这么多水怎么也不知道拖一下的，摔的我痛死了”“我在你这做厨师都三个多月了，怎么只给我发了一个月的工资？”近年来，随着绿华旅游产业的不断发展，镇域内的农家乐不断增多。目前，绿华镇共有酒店、农庄、民宿、农家乐30家。为了预防和化解农家乐经营活动中可能产生的法律风险，为其提供相应的法律保障，2024年，镇党委政府以“三所联动”平台为依托，探索建立法治赋能农家乐规范经营工作机制，为优化镇域营商环境提供助力。
一、精准排摸，制定个性化法律服务方案
一是按需培训。发挥“西沙义警”法宣志愿者以及法治带头人、法律明白人作用，收集农家乐经营者在经营过程中遇到的法律问题，以需求为导向，定期组织法律顾问开展法律知识培训，重点讲解与经营相关的法律法规，如合同法、消费者权益保护法、食品安全法等。二是多维普法。在农家乐集中的村委设立普法宣传栏，同时在客流量大的农家乐内部设置法治书架，提供与农家乐经营相关的法律法规书记和资料。此外，司法所还会开展“送法上门”活动，为农家乐经营者提供法律咨询和服务。三是合规审查。帮助农家乐经营者制定规范的经营合同，明确双方的权利和义务，避免因合同不规范而引发纠纷。对已有的合同进行审查，发现问题及时提出修改建议，保障经营者和游客的合法权益。2024年，已开展针对性法治培训4次，普法讲座5次，审查相关合同30余份，化解矛盾纠纷40余件，解答法律咨询20余次。
二、协同联动，健全常态化纠纷化解机制
一是组建团队。依托“三所联动”矛盾纠纷化解机制，成立由司法所工作人员、律师和经济办、农办等相关部门人员组成的纠纷调解小组，及时处理农家乐经营活动中出现的纠纷。二是搭建平台。在各村居公共法律服务点和旅游点位设立专门的法律咨询点，安排工作人员为农家乐经营者和游客提供免费的法律咨询服务。三是灵活调解。发挥各村居“两人”作用，灵活调解矛盾就纠纷，在遇到政策问题时及时寻求镇上业务部门帮助。对于涉及农家乐管理、市场监管等方面的矛盾纠纷，及时发挥镇行政调委会作用，邀请相关行政部门出面作出解释，以便协调双方矛盾。
三、严格执法，营造法治化一流营商环境
一是联合监管。司法所积极协调配合安委办、镇综合行政执法队等相关行政执法部门对农家乐的经营活动、安全生产、消防设施设备等进行监督检查，确保其依法依规经营。二是严格执法。对存在违法行为的农家乐及时进行纠正和处理，以此提升经营者依法经营水平，保障消费者权益，不断提升镇域经济活力，营造一流的法治营商环境。三是畅通渠道。在日常执法工作中，注意收集农家乐经营者、游客和村民对农家乐规范经营的意见和建议。同时，畅通投诉举报渠道，及时受理，对于违法行为第一时间通知执法部门进行处理。
绿华镇司法所供稿
局人民参与和促进法治科综合编辑