冬季供暖季已经到来，每年供暖季我市供水服务热线都会接到部分用户反映家中自来水有浑浊、发热、有异味等异常现象，给生活带来严重影响。究其原因，主要是因用户家中违规使用换热器，暖气水串入自来水管道，造成自来水污染所致。
☞供暖用水怎么会串入自来水管道呢?
1.热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间逆止阀门(也称单流门)未关闭或失效。当出现上述情况时，一旦供暖管网的压力高于自来水管网压力，供暖热水或用于软化的食盐水被压入自来水管网送到用户家中，使自来水变热、变咸。有时热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色、紫色等;在供暖水中加入异味素等，使水中存在异味。
2.个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。
3.个别居民家中使用热交换器加热自来水，因使用时间较长或质量原因导致配件损坏，造成供暖管道内高压热水穿透进入自来水管道中，污染水质。
☞特别提醒：
1.有关单位应严格按规定将供热用水与自来水供水管线用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。
2.用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止将自家热交换设备、供暖管道与自来水管直接连接。
科普知识
换热器怎么会造成自来水污染？
换热器的原理是利用暖气的热量与自来水进行热交换，使自来水变热，二者仅隔着一层薄薄的管壁，换热器长期使用或换热器质量较差，导致换热管发生腐蚀出现漏洞，当供暖水 压高于自来水水压时，就造成“倒灌”，直接污染居民家中自来水，严重的将影响整个单元或整幢楼。
如何鉴定换热器内壁是否漏水？
1、把换热器的自来水进水管关闭，然后把接水用的热水龙头打开，如果不流水则说明换热器内壁不漏，相反则内壁漏水；
2、如果家中的自来水有异味且在不使用自来水的情况下水表倒转，也可确定换热器内壁漏水。
怎么防范换热器内壁破损漏水？
1、请不要将家中暖气管线与自来水管线直接连接，以保证自家用水和公共用水安全。
2、已经安装使用的暖气换热器，必须在自来水接入口处安装倒流防止器。
3、若发现家中自来水有异常情况，请立即关闭暖气换热器阀门，询问邻居是否也出现相同状况，并联系专业人员排查、解决。