良品铺子产品被举报事件有了结果。11月18日晚，湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局发布通报称，良品铺子“桂香坚果藕粉”（规格：210克，生产日期：20240622）和“酸辣粉”（规格：138克，生产日期：20240813）产品合格，举报人反映的问题不成立。
面对“职业打假人”，企业应如何作为？
△湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局发布情况通报。（图片源自湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局）
官方通报良品铺子产品合格
继11月4日发布立案调查通报后，11月18日，湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局再发情况通报。
通报称，武汉市东西湖区市场监督管理局立案后，一边展开相关调查，一边向上述两款产品生产企业所在地的市场监管部门发函请求协助调查。
两款产品生产商所在地的安徽、河南市场监管部门分别对“桂香坚果藕粉”和“酸辣粉”两款涉案批次产品及原料展开了详细调查及批次抽检，确认两款产品与配料表标称一致，藕粉产品未检出木薯成分，酸辣粉产品检出红薯成分。
其中，安徽、河南两地官方抽检批次包括举报人反映的同批次产品，检验结果也均合格，成分和配料表标称一致。
情况通报显示，结合两地市场监管部门协查回函以及武汉市东西湖区市场监督管理局调查情况，举报人反映的良品铺子涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。
良品铺子同步检测进行交叉验证
11月19日，良品铺子官方微博发布澄清公告。公告称，在官方启动调查的同时，良品铺子及生产商、原料商积极配合市场监管部门的调查工作，第一时间自行送检在仓在售产品，追溯过往检验报告，检查供应链情况。
截至11月15日，良品铺子及生产商、原料商调取和送检桂香坚果藕粉（210克）产品及原料，共计输出12份检测报告，包含举报人投诉的7月份前的原料批次（3月10日、6月20日批次），专业检测机构的检验报告结论交叉验证显示，产品合格，未检出木薯成分。
良品铺子及生产商、原料商调取和送检酸辣粉（138克）产品及原料，共计输出13份检测报告，包含举报人投诉同批次产品（8月13日批次），专业检测机构的检验报告结论交叉验证显示，产品合格，检出红薯成分。
△良品铺子门店。（图片由企业提供）
良品铺子方面称，公司已收集并固定相关证据，将向公安机关报案，同时将对两人提起诉讼，依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。
面对“职业打假人”企业应如何作为？
不久前，打假博主“松哥打虎”发布视频，质疑良品铺子的产品原料，称良品铺子多款产品配料表造假，藕粉掺杂木薯淀粉，酸辣粉内未检测出有“粉”。
良品铺子相关负责人透露，10月30日，打假网红“松哥打虎”“赏金猎人 灰烬”等五人进入良品铺子办公楼进行拍摄，高声宣扬其“产品造假”。随后，在市场监管局调查阶段，该团队在其近100万粉丝的抖音账号上连续发布多个视频，称良品铺子“配料表造假” “酸辣粉里没有粉”，事件迅速发酵并形成舆论风暴。在此次事件中，企业生产经营及声誉遭受巨大损害。
深圳中为智研咨询有限公司研究员刘春花对中国商报记者表示，对于企业而言，被社会大众监督是合理且有必要的，但若被职业打假人居心不良地造谣或打假利用，很可能损害企业形象，造成不可挽回的损失。因此，未来企业需要充分考虑舆情事件，提高公共关系处理能力，积极回应事件与群众关切，塑造品牌良好的形象，转危为机。
广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬对中国商报记者表示，“网暴式打假”“咆哮式打假”，本质上都是部分“职业打假人”寻求流量变现的新路径。他们通过刻意制造对立和冲突来吸引眼球，不仅损害了政府公信力，还严重误导了消费者，破坏了市场的信任基础。食品行业上下都应正视这一问题，为食品企业营造一个公平、公正的竞争环境，让食品行业能够健康发展，持续为公众提供安全、优质的产品。
来源 | 中商视点
责任编辑 | 洪宇