“假期我们来重庆旅游，在购买商品时和店家发生了一点纠纷，和商家协商无果后抱着试试看的心态拨打了报警电话……仅几分钟时间警务站民警便到达现场了解情况、劝导协商，帮助我们退回了钱款。”
这是一对西安的夫妇寄给重庆市公安局渝中区分局朝天门街面警务站的一封感谢信，随信的是一面锦旗，朝天门街面警务站站长熊金波将锦旗郑重挂起，在它旁边，还有群众送来的大大小小的锦旗。
处于超大城市中心城区的渝中区有着多处网红景点，高峰期仅洪崖洞景区日均客流就超10万人次。
“过去，接到游客报警求助后，民警从朝天门派出所赶到洪崖洞景区，人流高峰期半个小时都不一定赶得到。”朝天门街面警务站副站长华祎说，如今，警情处置时间大大缩短。
这得益于渝中警方设立的街面警务站。去年以来，渝中区公安分局在解放碑、朝天门、时代天街、大田湾、人民广场、菜园坝6大地标设立街面警务站。警务站离人流密集点更近，可实现快速反应，接警效率大大提升。
“警务站就在我们身边，让我们很有安全感，遇到问题可以随时向警务站民警求助。”解放碑商圈商户杨义说。
“我们的职责就是在群众需要我们的时候，第一时间赶到群众身边。”解放碑街面警务站站长杨显达说，警务站在解放碑片区派出民警和辅警24小时巡逻，并在早9点至晚10点保证至少10人在外巡逻。
解放碑街面警务站距离解放碑中心不到100米，场地虽不大，但警用装备放置区、电子大屏幕等一应俱全，如同一个微型派出所。
渝中区公安分局解放碑街面警务站民警正在巡逻（张博 摄）
帮助游客快速寻回价值2万余元的项链，巡逻时发现与家人走失的落单老人……依托巡防处一体化的警务模式和数字警务系统，街面警务站高效解决一个个群众的“急难愁盼”。
此外，解放碑街面警务站作为地标中心指挥部，还通过联防联动，与商圈的城管和各单位的保安等社会力量建立了联系。“通过社区街道、商圈管理人员和城市管理部门的基层人员，我们得以更早更及时发现并处置突发事件，守护人民群众财产生命安全。”杨显达说。
据统计，渝中区6大街面警务站运行以来，已接处110警情1.5万余起，累计服务群众近5万人次。
渝中区公安分局主要负责人表示，下一步渝中区将逐步实现街面警务站全域全覆盖，完善基层警务力量保障体系，因地制宜探索更符合渝中区基层治理实际的工作模式。