日前，上海市公安局举办了以“践行枫桥经验 守护社区平安”为主题的优秀社区民警宣传展示活动，18位优秀社区民警“同台竞技”，代表长宁公安分局“出战”的天山路派出所社区民警孙礼钢，获评“上海市公安局第十一届优秀社区民警”。
同样是社区民警，工作内容也都差不多，谁能更胜一筹、更具特色？此次评选比拼的不单是台上民警们讲述如何做实做细为民服务的故事，也考验着他们在台下用心用情的为民真情怀。
“内行看门道，社区民警年龄跨度不小，个个‘身怀绝技’，他们演说的工作方法既具有个人特色也有共性之处，可圈可点的地方有很多，对我来说，是一个学习过程。”孙礼钢坦言，在其他17名社区民警中，有干了几十年、经验丰富的“老法师”，也有初出茅庐、冲劲十足的“新兵”，这样的阵仗，让他在彩排时感到格外紧张。不过，真到上台演讲时，他反倒放得开了，沉浸在回忆里、故事中。
一桩桩小事、一件件往事历历在目，11年的社区民警生涯，孙礼钢早已养成了细心认真的工作习惯，加上不服输的韧劲，激励他尽心做好社区里的每一件事情。正是这股子倾情投入的劲头，让他赢得了广大居民的认可，成为了大家手机通讯录上的“紧急联系人”。
在他管辖的纺大居民区，老年人比例非常高，独居老人、高龄老人较多，他们的身体健康和安全状况让孙礼钢放心不下。于是，他努力用好“望闻问切”工作法，做到问题矛盾前端发现、快速处置，同时，还联合居委会、物业等携手织密社区安全“守护网”。
“孙警官，老伯刚刚告诉我一件烦心事，我还得和您说说哦……”日前，居民丁老伯的“老伙伴”志愿者急匆匆地找到孙礼钢。原来，在一次出游时，丁老伯结识了一位“朋友”，后来，“朋友”便登门了，在嘘寒问暖的同时，告诉丁老伯自己其实是一位“老中医”，在中医治病方面有“绝招”。
在他的轮番攻势下，丁老伯非常“听劝”地购买了价值2万元的中药。可是，这位“朋友”一离开，思来想去的丁老伯就反悔了，想退款，却不想向子女寻求帮助，只好向“老伙伴”志愿者诉苦。
“来，赶紧把‘朋友’的电话告诉我，我来和他沟通。”一听说丁老伯的遭遇，孙礼钢立即上门了。在电话中，孙礼钢很快分辨出这位号称“老中医”的人身份不明朗，中药的品质也很难保障。为了尽快挽回丁老伯的损失，孙礼钢告诉其马上返还钱款。
第二天一大早，“老中医”躲着孙礼钢，悄悄地来到了丁老伯的家中如数还款，如此一来，让丁老伯一晚上睡不着的烦心事便解决了。
在孙礼钢的笔记本上，密密麻麻地标注着社区里老年人的关照“等级”，哪些需要反复上门关照、哪些需要定期电话沟通等，他心里一清二楚。他说，社区工作千头万绪，民警办事得见缝插针、一件不落地去做好。
“叮铃铃……”采访时，孙礼钢的手机铃声不断，找他寻求帮助的居民有很多。
“和居民约好了上午的时间，我要赶着去调解一件邻里之间因拿错快递引起的矛盾纠纷。”孙礼钢细致地翻阅笔记，做好了化解矛盾的准备。
虽说日常生活中，化解这种矛盾纠纷对孙礼钢来说不是难事，但他说，邻里间的小事再小也是大事，要多倾听双方诉求，安稳好大家的情绪，用情、用理让邻里重归于好。
对于获评市级优秀社区民警，孙礼钢说，这是一个肯定、一种荣誉；而“民有所呼、我有所应”是他做好工作的信念。他表示，这份荣誉并不单属于他个人，因为在他背后，有很多默默无闻的社区平安志愿者，正是有了大家的支撑，才能携手共筑社区的大平安。
图片来源于长宁公安分局
撰稿：闫 漫
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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