优化海事政务服务举措 助力少数民族地区高质量发展

河池地处桂西北山区，辖区内壮、瑶、毛南、苗、仫佬族等少数民族聚居，呈现多民族聚居的特点。为进一步优化营商环境，提升航企群众满意度和获得感，河池海事局立足辖区实际，积极构建高效政务服务体系，全面优化政务服务模式，提升政务服务效能。

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坚持党建引领政务服务

河池海事局坚持党建引领，瞄准党建与政务服务的最佳结合点，充分发挥“党员先锋岗”“青年文明岗”示范引领作用，保障行政审批按时办结，连续五年政务服务投诉率为0。

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构建高效政务服务体系

扎实推行行政审批一站式改革，严格执行本单位对外公布的海事权责清单和《海事业务流程》，落实服务标准，以政务服务体系规范创新带动政务服务水平，不断提高政务服务人员素质，规范政务服务行为。

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优化政务服务品牌内涵

自2012年以来，河池海事局始终围绕“船事船办”服务文化品牌，深刻挖掘服务文化内涵，如今船事船办网点已覆盖辖区所有客渡船舶，实现船员一次不用跑，切实为辖区行政相对人节约办证成本。

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海事山歌唱响政务服务

针对河池辖区群众喜闻乐见的山歌形式，编制100多首海事山歌，将海事政务服务、廉政文化、水上交通安全知识等融入山歌，充分展示河池海事政务服务优势，凸显地方特色。

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新媒体传播展示政务服务

河池海事局结合新时代新媒体传播特点，结合大众喜爱的短视频类型，制作政务服务类宣传视频，展现了河池海事政务服务新的发展动向，以及海事政务服务人员的良好形象。

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河池海事局立足老、少、边、库区特点

坚持“以人民为中心”

结合“高效办成一件事”改革要求

以“四化”建设为统领

持续推进政务服务队伍培育

激发政务服务队伍生机

全力提升政务服务“标准化、规范化、便利化”水平

来源 | 河池海事局

审核 | 魏月星

责编 | 徐碧苑

编辑 | 钟子然