极目新闻通讯员 黄丽俊 余利军 晏杰 张望
“您要去的地方乘坐703路公交车可以到。”11月18日下午，从广州乘坐高铁抵汉的旅客王先生刚出汉口火车站后，在公交车站问路时，被正在站头维持秩序703路的志愿者琚湘成、刘建君给出了肯定的回答，刘建君看了看衣着单薄的王先生，热情地招呼道：“您可以跟我们站长一起先到我们调度室里稍坐一下，里面有空调比较暖和，下一辆703路5分钟后发车。”说完便喊来703路站长刘俊。
刘站长带着王先生进了调度室后，一股暖风扑面而来。“武汉市刚降温，外面天气有点冷。”得知王先生是从广州过来的，刘站长从站头便民箱中掏出为乘客准备好的暖宝宝贴和一次性雨衣递给他，“我们703路专为外地乘客准备了御寒工具，你把这张暖宝宝贴搓热后捂在胸口的口袋里，可以暂时保一下暖，另外这件一次性雨衣也可以穿着，不仅防雨，也特别能挡风，这样外出就不会冻感冒了。”拿着703路赠送的“御寒礼包”，王先生感激不已，握紧了刘站长的手，连声道谢，感叹703路为乘客服务想得太周到了。
自本周降温以来，很多外地来汉旅客深感不适，常出现一出火车站就开行李箱找衣服的情况。703路工作人员看到后，深受触动，觉得自己必须为这些外地乘客做点什么，让他们感受到武汉的热情和温暖。经研究后，他们决定把一间调度室腾出来，并多备板凳，开足空调，供外地旅客过来“温暖候车”，调度室空间不足时，还会适时加开一辆开了空调的公交车，停在站头作为“临时候车室”，供乘客温暖候车。同时，车队还为每个候车的衣着单薄的乘客免费发一张暖宝宝贴、一件一次性雨衣，让乘客贴放在胸口处的口袋里，在起风下雨的时候穿上，最大限度保持体温。这一“温暖行动”由703路当班站长指挥，每天安排2名志愿者在站头来回服务，见到衣着单薄的乘客、病弱群体，都会安排此项服务。
703车队推出这项为乘客御寒的服务举措后，乘客们纷纷叫好，有的乘客甚至刚拿到“御寒礼包”就迫不及待地自拍发朋友圈，晒晒这份温暖。
（来源：极目新闻）