在这个快节奏的时代，手机通信已经成为我们生活中不可或缺的一部分。当电话卡意外被冻结，不仅会给我们的生活带来诸多不便，更可能引发一系列的紧急问题。近日，渝闽警方暖心帮助群众解决电话卡误被冻结的难题，收到群众锦旗致谢。

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日前，铜梁区公安局东城派出所接到了一通来自福建省的聂女士的求助电话，称其电话卡被铜梁公安冻结，导致无法正常通信，生活受到了很大影响，为此感到非常苦恼。接到求助后，民警迅速开展调查。经核查，聂女士名下的一张移动电话卡因涉嫌电信网络诈骗案件被东城派出所依法冻结。根据相关法律规定，聂女士名下所有电话卡均被依法封控，期间不得办理任何移动业务。

为尽快帮助聂女士恢复正常生活，重庆、福建两地警方协同联动，经多番查证核实，聂女士此前因租房办理宽带业务，不慎导致一张电话卡遗失，但一直没有挂失。该电信网络诈骗案件发生时，聂女士与之相关的电话卡已经遗失。经过细致侦查，民警排除了聂女士参与电信网络诈骗的嫌疑，并积极与福建公安机关沟通，出具情况说明书，及时撤销了对聂女士名下其他电话卡的管控，恢复了正常使用。

为表达感激之情，近日，聂女士委托朋友将一面印有“警德高尚 仁心助民”的锦旗送到铜梁区公安局东城派出所，并对民警的积极作为和责任心表示赞扬认可。

警方提醒：市民朋友一定要多学习防范电信网络诈骗的知识，增强安全防范意识和识骗防骗能力，谨防落入诈骗陷阱；若电话卡、银行卡遗失，应立即联系相关单位挂失账户，以防被不法分子利用。（铜梁区公安局供稿）