电影《蜘蛛侠:纵横宇宙》上映到现在,细节丰富的电影画面和美术设定不绝赞美之声。在不同的平行宇宙,蜘蛛侠的形象融合了多元化的元素风格。其中尤其令人耳目一新的是,“乐高宇宙”。
(图源电影《蜘蛛侠:纵横宇宙》)
其实,除了玩具,乐高还涉足不同商业领域,包括电影、游戏、主题乐园等。1932年创立于丹麦的乐高,发展至今90余年,在发展初期几乎无人料想到其产品能够风靡全球,像吸引儿童一样吸引成年人。
在如此成就下,鲜少人知道,乐高曾几度陷入经营危机:因专利保护期结束,市场占有率急剧缩小;与知名IP合作,急于改革却导致乐高一度面临破产……在这些危机中,乐高通过提升产品价值、塑造品牌、培养粉丝群、进行异业合作等策略,突破经营困境,创下高收益,成为如今的世界级玩具龙头企业。
《乐高传》是对世界知名品牌乐高(LEGO)的强大之处的研究。回望乐高公司波澜壮阔的经营之路,作者具体地描述乐高公司探索自身价值的过程,并重点探究乐高为何具有竞争力这一问题,道尽了企业竞争力的本质。本书对每天都在竞争中寻找自身优势的企业经营者和商务人士来说,一定会有所启发。
玩乐高时
了解下乐高的历史
作者:[日]蛯谷敏
出版时间:2023年4月
乐高积木这种极其简单的玩具,
为什么会以多样的形式影响着我们的社会呢?
原因之一就是,乐高积木的本质是将大脑中模糊存在的想法具体化的最佳手段。
2004 年到 2016 年年底,约恩·维格·克努德斯托普担任乐高集团首席执行官(CEO),为了让大家切实感受到乐高积木蕴含的可能性,他每次演讲都会有一个固定的环节,这个环节中会用到 4 块黄色、2 块红色的乐高积木。
演讲一开始,克努德斯托普会给每位听众一个装有乐高积木的袋子,然后这样说道:“袋子里有 6 块形状不同的乐高积木。请用这些乐高积木制作出一只鸭子。你们能做到吗?这是只属于你自己的鸭子。时间限制在 60 秒。准备,开始!”
乐高积木的组装方式没有任何的限制,但突然被邀请用乐高积木做鸭子的听众全都惊呆了,听到克努德斯托普的指示后,下面掀起了一阵骚动。
然而,听到“开始”的口令后,会场瞬间变得一片寂静,大家都开始默默地摆弄着这 6 块乐高积木。会场的听众有的两眼放光,很快就组装出一只鸭子;有的歪着脑袋,将六块乐高积木组装了又拆,拆了又组装;有的则凝视着乐高积木陷入沉思之中。听众忘记了时间,像孩子一样埋头组装。很快,60 秒过去了。
听众一边互相展示自己组装好的鸭子,一边交流起来。会场变成了鸭子的品评会,顿时好不热闹。
克努德斯托普满意地环顾台下,看准时机后开口道:“大家制作的鸭子大都形状各异。其他人的鸭子,或许对你来说不像鸭子。但是,每只又都是漂亮的鸭子。由此我们可以发现,人的想法是那么的丰富多样。”
答案不是唯一的
在我们生活的世界里,人们常常会被要求去寻找“唯一的答案” 。
在以往的学校教育中,也总是以问题有对应的标准答案为前提,谁回答得更快、回答得更准确,谁就会得到更高的评价。但是,在现实世界中,一些横亘古今的难题很少有唯一的正确答案。很多时候,我们甚至不知道问题是什么。
发现问题,提出问题,在反复试错的过程中,用自己的头脑推导出答案。这种行为,体现了人类原本的价值。
正如鸭子的例子所示,问题和答案实际上因人而异,人越多,问题和答案越是不同。也就是,在互有差异的多样性中,隐匿着新的发现。
“乐高积木是一个很棒的玩具,但更重要的是,它还是引导、发掘人类各种想法和思考方式的工具。”克努德斯托普说。
提到积木玩具,可能大多数人的第一反应就是乐高。然而作为世界级的玩具龙头企业,乐高的发展也并非一帆风顺的。回顾过去,乐高公司也有过因妄自尊大而没有注意到竞争环境的变化,从而陷入严重的经营危机的时期。因为新冠肺炎疫情全球大流行,未来一片迷茫的同时,能够撼动玩具业界的新技术又层出不穷。不仅是智能手机,其他娱乐行业的数字化也在不断地发展。
即使乐高公司曾一度走出了创新的困境,如果今后在应对危机上缺乏灵活性,公司依然会面临着再次陷入危机的风险。尽管如此,但乐高将“ 我们是谁 ”这一企业理念深深地扎根于公司,不断提升企业价值和产品竞争力,这也是乐高可以克服次次危机,成长为可以与谷歌、苹果、脸书、亚马逊这四家互联网巨头匹敌的企业的原因。
不可或缺的企业价值
为什么现在企业价值会变得如此重要呢?这背后有几个原因。
其一是快速的技术变化。物联网(IOT)、人工智能、机器人技术等,近20年兴起的数字技术革新,极大地改变了社会结构。在产业的主角从工业向信息转移的过程中,企业也迫切需要向适合信息化社会的管理和组织转变。在信息化社会中,为了推进事业的发展,就需要引发顾客、员工等利益相关者的共鸣。
例如,在汽车行业:一直以来,汽车制造商的首要任务是开发出优质的汽车。厂商的资源在过往也都耗费在完成这一目标上,以此通过建立优化的“生产组织”来有效开发高品质汽车,与对手展开竞争。
然而,在信息化时代,规则发生了变化。汽车制造商开发的产品,不一定只有高品质的汽车了。随着众多来自汽车行业以外的对手加入,以及自动驾驶、共享汽车等新技术和新服务的出现,人们迫切地需要用“移动性”这个更广泛的概念来重新看待未来的汽车。
人们常说的从物到事这一运动的本质,是基于新价值观的商业模式,也就是打造新系统。而且在系统中还需要有设计思想。
不拘泥于现有汽车的条条框框,要想将新的想法商业化,首先就要确定公司的思想,即价值基准。
想清楚自己的公司认为做什么有价值,即公司想要实现一个怎样的社会效果。
如果不以此为起点开始新的尝试,那么企业在发展事业的过程中就很可能会陷入迷茫。从这个意义上说,企业在提供 什么样(What)的价值之前,首先要自问这么做是为了什么(Why)?
劳动者意识的变化
公司价值受到重视的另一个原因,是构成社会中心的人群年代更替,导致社会的价值观发生了变化。
一出生就日常接触互联网和智能手机,被称为千禧一代和Z世代的群体正在成为社会的主角。也有人说,到2025年,这一代人将占全球劳动人口的75%。这一群体表现出的消费特征:比起商品和服务,他们更注重提供商品和服务的企业价值。
他们在选择商品时,比起价格和功能,更重视其中的内涵,重视开发商品的企业态度是否与自己有共鸣。据说发达国家的千禧一代或Z世代,对环境问题等社会课题十分敏感, 也非常关注可持续发展。和年轻人聊天时,可以真切地感受到年轻一代人对富裕的价值观的变化。
虽然人要生活就需要钱,但在此之上,这代人会希望能做一些让自己觉得有意义的事情。想必他们的内心在想,“虽然未来无法预测,也不知道正确答案是什么。哪怕如此,也想和跟自己有一样价值观的人和企业共事,享受当下快乐的同时寻求内心的真理。”
仅凭销售额、利润这些传统经营指标已难以衡量成功。今后,企业更需要做的是展示企业想要创造一个怎样的愿景和世界观。
由此让人产生共鸣,形成吸引人参与的企业文化。而这 就需要员工、合作伙伴、股东等利益相关者也抱有同样的合作意识,从而实现长期、持续的价值创造。
人工智能时代下的人类价值是什么?
在人工智能不断发展的现代社会,人类的价值到底是什么呢?
人类的价值简而言之,就是“创造文化的力量”。这是一种能产出创意和想法,并使之成为一个集体的能力。
人是不能独自生存的动物。历史上,人类也是通过群居生活实现持续的繁荣。为了能够团结群体,人类想尽了各种办法。如信息共享、不成文的规则、社会规范……
将人与人连接起来,在相互支持下产出成果,这就是文化。如此看来,只有人类才能将人们团结起来,将持续性的繁荣升华为文化。
乐高可以让世界上任何地方的人通过积木进行交流。可以说,这是一个以积木这一共同语言为基础,将粉丝们联系在一起,并创造出新文化的平台。
在这个正探索该如何与人工智能打交道的时代下,社会上出现了游戏的人(Homo Ludens)一词来侧面反映人类的意思。由此也可以再次证实,人是一种会玩的生物。
人创造游戏以及文化,这是一种人性。而将下一代人的特征进行具现化,不正是乐高积木未来的使命吗?
玩乐高时
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