大家去理发,要花多少钱?15元的快剪,30元的平价理发,还是找动辄成百上千元的Tony总监?但无论选择什么价位,去理发店,都好像拆盲盒,找到一位合适的理发师不容易。
最近,有一位来自湖南怀化的理发师李晓华,却受到了大家的追捧。男士理发收费30元,女士理发45元,还在网上搞起了直播,被众人称呼为:人民的理发师。究竟是怎么一回事呢?
双11前,发型师晓华的场均直播观看人次,已经超过800万次。抖音账号粉丝量已达数百
万,这个数字目前还在增长。李晓华走红的原因不仅在于理发价格,也在于她在服务过程中
真诚对待顾客,赢得了一些消费者的好评。(资料来源:东北网 20241109)
据李晓华介绍,她的店铺主要由她和丈夫共同经营。走红后店里客流量增多,价格还是不变。而她的走红也引发了同行的热议,有人认为她的低价服务拉低了行业档次。对此,李晓华回应道,每个人的定价都应该与自己的技艺水平相符,我的手艺值这个价。
大家认为,理发多少钱比较合适呢?《中国美容美发行业发展趋势研究与未来投资分析报告》显示,2021年新一线的美容美发门店,平均一位顾客的单价已经达到了260元,就算五线城市也要150元。(资料来源:上游新闻 20241110)
不看不知道,一看吓一跳,一位顾客的单价可能要比一些人的单日工资还高。我们来给理发店算算账,凭啥开那么高的价格?理发行业属于典型的服务行业,成本结构包括店面租金、人工成本、设备和消耗品成本等。一般而言,大型连锁理发店和高档理发店的装修、设备等投入较大,定价较高。而一些普通社区理发店,则依靠低廉的价格,以及方便的地理位置吸引顾客,以高频次的剪发和基本的理发服务为主要收入来源。
不同商家出于不同的运营策略,以及成本情况,设置不同的价格。只要明码标价,问题不大。但是,很多理发师的工资,包括固定底薪和业绩提成。要多拿钱,只能使劲浑身解数劝消费者开卡,做高价的项目。一些害群之马不惜通过坑蒙拐骗,掏空消费者的钱包。近期,一位杭州小伙找到了找到1818黄金眼记者,他拿着30元去理发,进去后几个人就给他按摩起来了,收他2万多元的按摩服务费。最后,通过市场监管部门介入,店家才调解退款。无独有偶,今年9月,另一位杭州市的少年,去剪头烫发,最后被收取4000元。
此外,一些理发店存在“充值陷阱”、“会员套路”、“药水分段收费”等隐性收费手段。消费者在进入理发店后,往往被诱导接受额外服务,在结账时被迫支付远高于预期的费用。这些现象不仅扰乱了市场秩序,也严重影响了消费者对理发行业的信任。(资料来源:央广网 20241103)
面对理发行业频发的消费纠纷,以及高高在上的价格,市场监管部门也开始加大力度进行整治。以“天价理发”事件为例,多地的市场监管部门已对涉事门店进行了调查,并依法处罚。之前提到的“剪头烫发,被收取4000元”的少年,选择了报警。警察到场后,为少年伸张正义。此后,警方发布情况通报,店家已退还相应款项。(资料来源:红星新闻 20240908)
为什么会出现那么多“天价理发”事件呢?根本原因在于行业标准不统一,收费标准模糊,导致一些不良商家通过不正当手段牟利。而消费者则往往面临维权难、取证难的问题,导致许多人在遭遇消费陷阱后,只能选择忍气吞声,进一步助长了行业乱象。
如果我们遇到了这种情况,该怎么办?理发时应当提高警惕,特别是在接受额外服务前,需明确了解服务内容和收费标准。在消费过程中,消费者应保留好收据、发票等证据,以备维权时使用。此外,消费者也可以向当地消协组织、市场监管部门等机构求助,通过合法途径维护自己的权益。
而要从根本上杜绝理发行业的乱收费现象,仍需通过完善的法律法规,以及严格的市场监管来实现。现行的《消费者权益保护法》和《价格法》已明确规定了经营者应明码标价、不得虚假宣传等要求,但在实际执行中仍需进一步强化。为理发行业设立统一的收费标准或参考指导价,或许能有效规范市场行为,减少消费纠纷的发生。(资料来源:央广网 20241103)
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