大象新闻记者 郑子怡 胡皓斌
近日，郑州市高新区碧桂园西流湖名城7号院业主向大象新闻·大象帮求助，小区交房两年了没有供暖，小区供暖设施早已完善，和热力公司多次沟通但进展缓慢，供暖问题拖延至今。
供暖前夕小区外供热管网才开始建设
11月15日下午，记者来到位于木香街与青檀路交叉口的碧桂园西流湖名城7号院实地探访。
“小区是2022年交房，一共有900多户。”一位业主告诉记者，“旁边的3号院和6号院去年都用上暖气了，就是7号院一直用不上。”
“现在这种天气我在家都得开空调，过段时间再冷一点，都不知道怎么办了。”一位头发花白的业主情绪十分激动。一位抱着孩子的业主告诉记者，小区里还有很多小月龄孩子和待产孕妇，“真的太需要暖气了。”
小区物业环境部经理肖连垒说，“小区内的热力设施和管道已经达到供暖标准，今年4月份物业已将小区的设施验收材料和供暖需求递到相关部门了。”
但是小区的供暖项目还是迟迟没有进展，10月份以后，业主们先后找到社区、办事处和热力公司咨询小区的供暖情况，“高新热力说的是上一个供暖季我们这里原有的供热管网已经饱和，需要另外再接一条管线。”
10月31日，高新热力公司规划的从铁西路施工引热源管道到化工路以南的项目开始施工。“去年管网都饱和了，为啥现在才开始修？”一位业主十分不理解。
石佛办事处：12月20日到25日能供暖
11月15日中午，记者来到距离小区三公里左右的铁西路热力管网工程的施工现场看到，围挡内有五名工人正在挖坑、铺设热力管网。围挡外张贴的施工信息公示牌显示，项目总长度为450米，建设单位为高新热力，完工时间为2024年12月29日。
碧桂园西流湖名城7号院多名业主告诉记者，11月5日，他们和紫檀社区工作人员曾到郑州市高新区管委会，咨询小区供暖项目的进展。石佛办事处主任郭立安现场回应：“小区面临铁西路管网改造工程，按照热力公司排的进展，工程会在12月15日结束。小区的供暖时间大概在12月20日到25日。”
紫檀社区：施工进度拍照发群 每周六举办供暖接待咨询会
针对石佛办事处主任郭立安做出的承诺，一部分业主持积极态度表示信任，但有部分业主仍不放心，“我们就想知道今年有没有热源？热力管道的施工进度能不能同步给我们？”
11月18日上午，记者联系到高新区石佛办事处紫檀社区主任王治利，王治利称紫檀社区对碧桂园西流湖名城7号院的供暖问题一直都十分关注，“差不多隔两三天就会去施工现场看一下进度，然后拍照发小区群里。每周六我们都会在社区举办供暖专题接待咨询会，回答业主们关于小区供暖的问题。”
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