11月15日至17日，2024年赣州扶摇直上虔城音乐嘉年华激情唱响，不仅满足了赣州人民日益增长的美好生活需要，还让参加音乐节的外地游客感受到了赣州的城市活力和独特的文化氛围。为确保音乐节顺利进行，江西移动赣州分公司（以下简称：赣州移动）用“心”保障音乐节网络畅通，以优质网络服务提升活动品质。
高度重视 提前部署
在市委、市政府统筹领导下，赣州移动闻令而动，成立省、市、县三级通信保障工作组，提前半个月进行现场勘察，对举办地点及周边区域的通信网络进行了全面的巡检与优化。小组成员们深入每一个角落，对通信设施进行细致的检查与维护，确保网络信号的稳定与覆盖。同时对可能出现的网络压力进行了模拟测试，并根据测试结果制定了相应的应急预案，以应对突发情况。本次音乐节活动现场新增网络覆盖区域14处，安装各类基站设备107台。
实时监控 动态调整
音乐节现场，赣州移动的专项保障小组全程驻守，前后台协同，每10分钟通报会场无线网覆盖区域负荷情况及关键性能指标，确保通信网络的稳定运行。同时，根据现场人流量的变化，及时调整网络资源配置，优化网络性能，优质网络保障了场地内外用户购物扫码正常，现场观众尽情分享精彩时刻。
心级服务 全程守护
音乐节期间，赣州移动不仅提供了高速、稳定的通信网络，还打通了10086绿色通道，提供停机快速复开、现场投诉优先处理等紧急服务；设立营业厅爱心驿站，免费提供手机充电、饮水、紧急药箱、雨伞等便民服务；同时，全面保障跨区服务，针对异地补换卡设立营业厅快速通道，解客户燃眉之急，全方位服务让乐迷畅“通”无忧。
此次活动，赣州移动累计派出保障人员110余人，部署应急通信保障车12台，保障了超5万移动用户的业务使用，现场语音通话、手机上网、各类宽带类业务感知良好，保障效果获当地政府认可。下一步，赣州移动将继续坚定不移地深化发展，做优服务，持续推动网络基础设施建设，促进高速网络深度覆盖，让“客家摇篮之声”依托于先进的信息网络技术传播得更广、更远、更嘹亮！
（责任编辑：康玲华）
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