2005年8月28日，延安洛川境内发生一起严重交通事故——一辆载着导游文花枝和25名游客的旅游大巴车被撞得严重变形。
车上的游客死的死、伤的伤，几乎对生不再抱有希望，这时身受重伤的文花枝挺身而出，不停地安抚游客们。
“挺住，加油！”
微弱的声音如黑暗的一束光，照进现场每个人心中，让他们重燃对生的渴望。
当时他们并不知道，在这起严重的交通事故中，除6人死亡之外，文花枝是伤得最重的一个，可重伤的她始终记着自己的责任，她始终将生的希望留给游客们。
一、超乎想象的车祸现场
2005年，是文花枝做导游的第一年。
也就是这一年，她不幸遇到了这次重大灾难，并经历了一场生死考验。
8月28日这天，她带领一支来自湖南的旅游团队去延安游览。
一路上风光无限，大巴平稳行驶。
有游客望向窗外风景，对延安充满了期待；当然也有游客昏昏欲睡，睡一觉正好到目的地。
出门旅游是一件开心的事，前提是不发生意外。
下午2点35分，大巴行至一个急转弯处，对面突然冲出来一辆载有40吨煤的大货车，径直向大巴撞来。
突如其来的变故让大巴司机根本来不及反应，只能眼睁睁看着大货车与大巴相撞，大巴被硬生生往后推了三十多米，停在路边土地上，大货车车头已然撞进大巴车内部。短暂的寂静后，传出一声声哀嚎。
哭声、求救声异常凄惨，车上几乎没有一个人完好无损，有人当场丧命、有人血流满面，从最初的昏迷中苏醒过来的游客们被死亡的阴影笼罩。
“没救了！”
所有人都不抱有活的希望，唯有一个人例外。
凄惨的哭喊声、求救声中，混杂着一道微弱的声音：“大家挺住！”
声音从车的前方传来，一遍遍重复，这道声音让大家重燃起对生的渴望。
然而所有乘客都被夹在座位中间，钻心的疼痛让他们不敢乱动，更无法看到是谁在这时候还能给予大家鼓励。
八分钟后，交警大队、120等赶到。
映入眼帘的一幕，饶是处理过无数起交通事故的交警大队队长王刘安，也不由得倒吸一口凉气，车祸现场实在超过想象。
大货车车头嵌入大巴车内部，大巴内部座椅基本脱落，游客们被夹在座位中间，根本无法直观评价伤亡情况，更糟糕的是突逢大雨。
王刘安临危不乱、当机立断，将救援队分成三组——第一组疏导交通、第二组围护现场秩序、第三组紧急抢救伤者。
抢救行动有条不紊地进行，中巴车上的情况渐渐明了，本着“救重、救快”的原则，救援队依次救出多名游客，可当救援队准备救援车前的文花枝时，却意外遭到拒绝：
“我是导游，请先救游客。”
这时被救出来的游客才知道，先前一直鼓励他们、给他们精神支持的就是拒绝先接受救治的文花枝。
救援行动中，文花枝几度晕了过去，被叫醒后却一再坚持先救游客，导致她是最后一个被救出来的。
而最终，当文花枝被救出来的那一刻才知道，她是伤势最重的。
是什么样的力量让这位年仅22岁的花季少女面临生死抉择时，甘愿将生的希望先留给别人？或许是源于内心对工作的使命感。
二、宝贵的青春年华
文花枝的家庭并不富裕，父母是农民，她又是家里的老大。读完中专之后，就出去打工挣钱供一弟一妹读书。
对家庭的这份使命感也延续到了每一份工作，不管做什么，她都秉持认真、负责的态度，努力做到尽善尽美。
2003年，文花枝成为导游。
不像现在一些导游，为一己私利，强制游客消费不说，带团也不负责，全然不顾“顾客就是上帝”，反而将自己视为“上帝”。
文花枝则是导游界的一股清流，她与别的导游不一样，她赚的只有死工资，从来不推销任何产品。
而且她每带一个团都会遵守两个原则。
1、每到一个地方，都会提醒游客购物需谨慎。
2、事先安排好游客，最后才想到自己。
这不免想到前段时间网上爆火的一个导游，他也遵循着文花枝这两个原则，先游客之先，然后得到了游客发视频感谢，却“莫名”走红网络，涨粉百万。正常人看来，这两个原则似乎是导游该做的事，但是这种正常的行为被行业内当成异类。
文花枝每次带团，游客给的评价都很高。
“她是我见过最有素质的导游。”
“她是我遇见过最负责的导游。”
谁也没想到，就是这样一位认真负责的好导游，会遇上一起这么大的车祸。危急时刻，又是她挺身而出。
即便身受重伤、即便深陷绝望，她心心念念的依旧是游客们的安危——既然当了这26名游客的导游，就该负责到底！
个人安危？也就被抛之脑后。
多年的家庭使命感、当导游的责任感，让她将每一位游客视为亲人、朋友，当亲人、朋友遇险时，她率先想到的是牺牲自我。正是她在绝境中的鼓励，才让更多受伤游客按捺住绝望地呼救，等待着生的希望。
“大家挺住；我是导游，先救乘客！”
一句句微弱的鼓励声，也让她的人生得以升华，不过代价也是巨大的。
被救出来后，文花枝被送到洛川县医院。
经专家会诊后，她全身上下高达几十处骨折：左腿、右腿、髋骨、右胸，情况十分危急，只能连夜转送到西安市西京医院。
送到医院之后，当即进行手术。
长达九个半小时的手术，将她从鬼门关拽了回来，遗憾的是左腿被截肢。事后医生表示，哪怕再提前一个小时，可能都不是这个结果了。
一个小时？当时救援人员都希望能早将她送到医院。车祸现场、县医院、市医院，每个人争分夺秒，可只有她“不愿意”早一点。
车祸现场，文花枝是受伤最重的那个。
明明左腿已经横在面前，右胸、髋骨、右腿骨折，钻心的疼痛让她几度崩溃，却一次次让救援队先救援游客，只因为她是游客们的导游，有责任保护游客，最后她将救治的时间留给了游客，错过了最佳治疗时间。
手术十小时后，文花枝睁开了眼睛。
刚开始的时候，她并没有意识到失去了左腿，仍旧关心着游客们，来看望她的人眼眶不由湿润，当听到有6名游客死亡、14人重伤，她沉默了！
短短两天时间，生死离别让她难以接受。两天前，是她将26名游客带上车，一路上欢声笑语，每个人期许着这趟轻松愉快的旅程。
可谁又能想到，前一秒欢声笑语，下一秒阴阳两隔，文花枝没有哭，只是在内心为已故的游客祈祷。
此时的她或许在想，等康复后要重新回到岗位，去完成这趟未完成的旅行。
她才23岁，正处宝贵灿烂的青春年华。
这样的年纪本该出去走一走、闯一闯，领略人生的无限精彩，一切或将因失去左腿戛然而止，沉默、无声地流泪。
但接下来的日子里，她还是决定一如从前一样用灿烂的笑容面对朋友、家人，不让所有人为她担忧。
三、只是做了该做的事
此事发生后，各界纷纷对文花枝施以援手。
许多人给她捐款，也有公司表示愿意资助她的弟弟上大学，不过一一被她谢绝，在她看来，只是做了一件应该做的事。
不可否认，她的人生因这场车祸彻底扭转，之前的一切设想和憧憬被打乱，可她总觉得人生充满无限可能。
过去她工作省吃俭用，只为供弟弟妹妹上学，肩上背负的责任让其从不轻言放弃，正是这股乐观豁达、时刻为他人着想的善良，才促使她在关键时刻挺身而出，成为照亮他人生命的一束光。
虽说她一直觉得只是做了件该做的事，不求回报，可对于一个才23岁的女孩子来说，失去一条腿的人生必定更加艰难、坎坷。
正是如此，在国家和有关部门支持帮助下，文花枝进入湘潭大学学习，自此她的人生翻开新篇章。
文花枝始终是文花枝，继续做自己该做的事、想做的事。
进入湘潭大学的她，保持着平常心，不以“英雄”、“名人”自居，身边的同学根本不知道她就是当年报道中的英雄。
英雄人物到普通大学生的转变，让不少人觉得不可思议。
几乎很难想象，就是这样一位在课堂上认真听讲、勤奋刻苦的普通大学生，曾被冠以“英雄”之名。
她确实没有任何英雄“架子”，只想着做好该做的事、想做的事。不过即便只是以普通大学生的身份融入湘潭大学，依旧难掩她乐于助人、善良的性格。
较于其他同学，文花枝年长几岁，总是将同学视为弟弟妹妹，同学们生活上有困难，她总会尽力帮忙。
兴许做的事并不算多大，也就是让同学到家里吃饭、和同学谈心等，却能让人直观感受到她的善良、热情。
“对于我来说，只想多为社会做些事。”
车祸以来，不少爱心人士来看望她、为她捐款，国家还安排她到湘潭大学学习，她从不认为这一切是理所应当的，不以“英雄”自居的她，想尽可能回报那些爱护她、关心她的人，在人间播撒爱心种子。
在湘潭大学学习那段时间，不少人给她写信，关心她、问候她，她虽然做不到每一封都回，还是尽可能去回复学生、军人。
湘潭大学学习期间，文花枝被推选为湖南第十一届全国人大代表。
既然是人大代表，那就要为人民发声，她不顾行动不便，深入农村、查阅资料、走访有关部门，尽可能为当地旅游事业做些事情。后来从湘潭大学研究生毕业的她成为湘潭旅游局一员，也一直在为湖南旅游事业做贡献。
2015年，文花枝作为扶贫专干任韶山最贫困的村村党支部第一书记。平里村原属于湘乡市龙洞镇管辖，2012年划归韶山市。而韶山也正是毛主席的家乡。
平里村山清水秀，风景宜人，但也与世隔绝。哪怕到了2015年，仍是湖南省级贫困村。
文花枝到任后，第一件事就是帮助困难户进行危房改造。
而危房改造除了除了缺乏启动资金外，最难的就是家长里短的问题。
文花枝遇到意志消沉、不愿脱贫的村民，她就用亲身经历来鼓励他们。并最终顺利完成了危房改造任务。
例如沈永新夫妇原先的土房随时有倒塌的风险，通过文花枝的努力，沈永新获得了6万元的扶助金，如今他早已住上了安逸坚固的小平房。
后来，她又依托韶山旅游优势，大力发展平里村旅游业，村民收入大大提高。两年后，平里村终于摘掉了贫困帽。
即便失去左腿，她从未停止前进的脚步，用实际行动传递人间大爱，用坚韧不拔的精神鼓励着那些在生活中遭遇困境的普通人。
如今，文花枝已是湘潭市文化旅游广电体育局服务中心主任，并于2022年成为北京冬残奥火炬传递者。面对镜头时她说：
“信念在，希望就在。”
文花枝始终认为只要人活着，一切都还有希望，正是这样的信念，才让她在逆境中一次次爬起来，才让更多人感动和敬佩。