新西兰出租车乱收费的事情正在变多。
最近，奥塔哥一位68岁的退休老人发起投诉。她说，她感觉在奥克兰坐出租时被“敲诈”了。
20分钟出租车收取$163
这位退休女士和她的丈夫最近到奥克兰探望女儿。
他们买了周三Coldplay和周四The The演唱会的门票。
周四晚上，在奥克兰市中心Kiri Te Kanawa剧院的演唱会结束后，这对夫妇在晚上11点后进入Aotea广场。
他们想回到女儿位于Mt Roskill的家，计划周五一大早飞往但尼丁回家。
于是，他们叫了一辆路边等候的Crown Cabs出租车公司的车。
“我们要求去Mt Roskill的某条路。他不知道在哪里，所以我们不得不为他拼写出来。”这位女士说。
“他把地址输入手机后，没有直接开过去，而是绕道经过了Spaghetti Junction（奥克兰的高架枢纽）……那时我们就该察觉不对劲了。”
在这段不到10公里的行程中，女士的丈夫看到出租车计价器显示已经到了80纽币。
“我说不对吧，大概是8纽币。”她对丈夫说。
这对夫妇还注意到，司机没有展示他的小型客运服务执照——这是所有出租车和接送车的法律要求。
“到达目的地时，他说要收144.6纽币。”这位女士说。
“他说出价格时，空气都凝固了。
“我骂了他，说‘听着，这比我们飞到奥克兰的机票还贵’，但他一直说‘这是计价器显示的，女士，这就是证据’...他的声音越来越大，而且当时在下雨，所以我就付了钱。”
已有多起投诉针对Crown Cabs
她和丈夫第二天早上6点就要赶飞机，想尽快进屋休息。
“我不想在那里继续争论。”但没想到更黑的还在后面。
直到周六早上，这位女士查看银行账单时才发现，Crown Cabs向她收取了163.43纽币——平均每公里超过17元。
“我想‘天啊’，他们显然是在晚上趁人之危……利用人们外出娱乐晚归的机会。”
她说她手机上装了Uber应用，但当时夫妇俩看到一排出租车时，他们只想快点上车回女儿家。
“我们只是不想让其他人像我们一样被敲诈。”
所以，他们发起了投诉，并且将事情告诉了媒体。
从机场到市区要特别小心“宰客”
小型客运服务协会发言人Warren Quirke上个月证实，已收到关于Crown Cabs的“多起投诉”。
他说，这些司机针对从市区到机场的国际游客，这些游客很多不了解新西兰的法规。
“司机应该在行程开始前与乘客商定费用，但这并没有发生。”
媒体试图联系Crown Cabs，但该公司已断开其电话号码。
根据新西兰公司注册处的记录，Crown Cabs Limited在2022年将其名称更改为Crown Eftpose Limited。公司负责人名叫Khalil Tajek。
其他乘客此前也在社交媒体上举报该公司的价格欺诈行为，还有关于司机的其他指控。
在一个案例中，一名女性游客从Britomart到Ponsonby的10分钟行程被收取超过50纽币。
另一名乘客称，7月份乘坐这个公司出租车从Ponsonby到Queen Street，被收取150纽币。
“那个混蛋趁我喝醉时占我便宜。我没有在他车里呕吐，表现很好。”这名乘客写道。
走投诉流程费时费力
当人们向新西兰交通部投诉超收费用时，大多会被转介到争议仲裁庭。
换句话说，投诉程序既耗时又繁琐。
仲裁庭在2022-23财年一共只调查了5起司机不诚实、服务差或超收费用的案件。
两名司机受到警告，两人被列入机构系统进行“合规审查”。
另一个问题是新西兰出租车的预先商定车费问题。
交通部的规定说，在“正常情况下”，“出租车司机只有在有合理理由认为其人身安全受到威胁或危险时才可以拒载乘客”。
但这与另一条规则相矛盾——司机和乘客必须在行程开始前就费用标准或基础达成一致。
ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/auckland-taxi-shock-crown-cabs-driver-charges-tourists-163-for-journey-less-than-10km/Z7OGF6M4CFFMJD3SY4GPHQ3BUI/