前言

胖东来火的这几年,大家渐渐发现一个很奇怪的现象。

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首先胖东来给每个员工的工资很高,据说因为客流量持续增加,基础员工的工资已经快要破万,并且还有完善的福利机制和假期。

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其次就是胖东来居然敢把很多商品的进价直接在标签上标明,顾客还可以随意品尝商品、不满意立即退货。

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胖东来的员工也不是“神”,他们也有可能犯错,有时候因为人太多太累,可能会出现把商品不小心扫了两次码的情况,如果当场就发现,他们一般都会立即退费。

如果是事后被顾客联系告知,他们则会在调查清楚后进行合理退费,并且高低再赠送一个远超退费金额的“小礼物”以作赔礼。

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可即便如此,从于东来的种种言论还是能看出,胖东来依然是盈利的。

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在这种情况下,胖东来开始面临第二个挑战:“打假”。

第一次出现问题,还是在6月份,河南天气正热的时候,有人发现胖东来范围内的一个凉皮档口,出现“食品卫生问题”。

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从后续胖东来给出的通告来看,这家凉皮档口其实早在23号之前就已被下令整改,但是当时并没有面对全体消费者进行退款,更别说额外赔偿了。

虽说即便如此,胖东来也做到了一般商超没有的效率和果断,但到底还在正常范围内。

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谁知6月25号那天,有人将之前拍到的视频放到了网上,瞬间引发诸多关注。

在这之后,于东来做了一个令很多资本家、顾客都不敢想的操作,他不仅下令通知给所有在有卫生问题期间购物的顾客退款,而且每一份商品还额外对应1000元的补偿。

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除此之外,还给曝光视频的网友,单独给予了10万元的奖励。

有网友大致算了一下,如果所有人都来领,大概要赔出去900万左右。

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当时很多人觉得,胖东来这样做,虽然很好的稳住了自己自身的口碑,但很有可能会引得无数职业打假人蜂拥而至,其实后患无穷。

但实际上,在这之后,问题商品“保底赔款1000”似乎成了胖东来的标配,对应商品大到冲上热搜的三文鱼刺身,小到可能只有顾客自己知道的一只鸡腿。

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一位网友在某乎上分享,自己近期在胖东来买了两个藤椒鸡腿,吃的时候发现皮里面有一个类似鸡毛的东西,于是便给客服打电话说明了一下情况。

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之后,他便按照要求上传了照片,谁知因为照片不清晰,胖东来直接在半个小时内安排了专人上门查看,最后还把鸡腿带走,说是给厂家反馈。

虽然一通折腾,但实际处理只用了2天,第二天胖东来就表示“确实是鸡毛,按照规定网友可以去服务台领取1000元的赔偿”。

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对于这个结果,网友表示很震惊,评论区也有很多人不解。

“一眼假,怎么可能真赔钱,除非开来天津,我亲自试验一下!”

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“我在天虹买一包豆腐,保质期内变质了都没有赔偿,而且态度蛮横,最后还是投诉了才拿到200。”

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“在会员超市买的发霉的砂糖橘,给了差评后客服来问,结果一听理由说了句知道了就把电话挂了。”

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还有网友在下方确认:“真的可以领这么多吗?”

这条作者还单独回复了:“我当时还说了不用赔这么多,但是人家说这就是法律规定。”

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除了“有错必赔”,而且保底就是千元起步外,还有网友透漏了一个胖东来爆火后的小道消息。

据说胖东来在新乡开第二家店的时候,于东来曾带着领导层挨家挨户的走访送钱送东西,理由是商超可能营业较晚,灯光污染会影响居民休息。

但实际上,胖东来9点就关门了,完全属于正常营业时间。

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可能在其他资本家看来,胖东来完全就是“撒钱式”营业,哪怕是超级贵价的水果榴莲,在胖东来也是可以开盒后更换的。

一位网友看到潘东来榴莲货架上摆满了装好的榴莲肉,还想着省事儿了,结果员工淡淡的说,这都是顾客不要的。

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除此之外,根据最新消息,胖东来珠宝刚刚放出招聘30名营业员的消息,虽然对形象、身高、年龄以及学历都有要求,但于东来已经放话了:“年薪不会低于20万。”

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这让人不禁想起很久以前于东来说过的一句话:“你不把企业里的员工当人看,员工怎么跟着你去奋斗。”

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而如今,胖东来敢“有错必赔”,又何尝不是把顾客“当人看”呢,互相尊重,互相理解,谁也不为难谁。

随着时间的流逝,胖东来这个“网红商超”依然屹立不倒,大家都如何评价胖东来呢?

信源:原文取材于大象新闻、环球网、海峡网等官方账号有关胖东来信息。原文取材于知乎网友分享“如何评价胖东来”相关信息。

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