近日，大悟农商银行高店支行的营业大厅内，上演了一幕温暖人心的场景，彰显出了农商行金融服务背后浓浓的人情味与责任担当。
当日，一位满头白发的婆婆拎着一个沉甸甸的黑塑料袋缓缓走进了高店支行营业大厅。综合柜员邓辉平热情接待，询问道：“婆婆，您想办什么业务呀？”婆婆将一把黑塑料袋放入收银槽内，有些不好意思地说道，“姑娘，我想把这些零钱换成整的。”邓辉平拿起打开一看，一股刺鼻的霉味飘散出来，满是褶皱的袋子里装满了各种各样的零钱，有五角的、一元的、五元的、十元的。由于存放的时间实在太过久远，有的已经微微泛黄，有一些因为受潮等原因，都紧紧地粘连在了一起。
邓辉平将褶皱的纸币一张张抚平，尝试着把这些零钱放入点钞机进行清点。然而，由于受潮的纸币太多，点钞机不停地发出报警声，无法顺利完成清点任务。于是，邓辉平把纸币在桌面摊开，一边仔细地按照面额将纸币分类整理，一边认真核对数目，进行人工清点。
经过近35分钟的不懈努力，那些原本杂乱破旧的零钱终于被清点完毕。邓辉平站起身来，同婆婆核对了一下数目，随后从身后的钞箱拿出一摞崭新的人民币，在点钞机清点后递了出去，“婆婆，这是换好的新钱，您清点一下”。
婆婆接过钱，感激地说道：“姑娘，真是太感谢你了！这钱都是我平日里卖废品一点一点辛苦攒下来，准备给孙子结婚用，但又脏又破的不好拿出手，这换成整的方便多了，看着也喜庆！”。 邓辉平微笑着回应： “婆婆，您太客气了，您的满意就是我们最大的心愿。 ”
此次零币兑换服务不仅解决了客户的实际困难，也展示了该行的良好形象和社会责任。下一步，大悟农商银行高店支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，始终坚持从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，持续为群众提供更加优质高效的服务。
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