别人停航,这家航司增班的秘密。
领域| 民航业
首图| 新加坡航空/旅界实拍
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深秋,唯一在北京两座机场运营直航航班的外航来了。
双十一当天,新加坡航空公司正式开通了北京大兴至新加坡的SQ811/SQ810往返客运航线,每日运营往返各一班。
随着北京大兴至新加坡航线开通,新加坡航空在北京至新加坡航线上每周有28个往返航班,超过疫情前水平。
再从新航在中国的内地网络航线布局上看,已经覆盖了7个城市8座机场,包括北京(首都及大兴)、上海(浦东)、广州、深圳、成都(天府)、重庆及厦门,每周共运营98个航班往返于中国内地与新加坡之间,同样超过2020年前水平。
新加坡航空在中国增班之际,众多外航在冬春航季削减或者暂停了中国航线。
比方说,北欧航空SAS在关闭了上海—哥本哈根直航航线后,甚至直接注销了国内的公众号,可谓去意坚决。
而早在北欧航空之前,波兰航空从10月24日起暂停华沙与北京的直飞航线、英国维珍航空从10月26日起暂停伦敦与上海的直飞航线、英国航空从10月26日起暂停北京航线、汉莎航空在10月底停飞法兰克福至北京航线。
不仅欧美航司,就连一些亚太司也相继停飞中国航线,理由是客运需求不足。
今年7月28日,澳洲航空结束了悉尼至上海往返航线,9月10日,菲律宾亚航宣布停止菲律宾首都马尼拉至中国大陆的所有航班,文莱皇家航空公司自2024年10月26日起停飞斯里巴加湾-北京大兴航线。
外航纷纷停飞中国,新加坡航空却逆势增班,显得画面格外清奇。
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新航逆势增班中国航线勇气从何而来?
新加坡航空公司中国区总经理黄文杰向旅界披露,“主要还是为了满足中国内地这一重要市场航空旅行的强劲需求。”
而对中国游客免签,是新航与新加坡大步向前的主要推动力。
自今年2月9日,中新两国互免政策实施后,每月都有数十万名中国游客来新加坡旅游观光。
新加坡雨林动物园/旅界实拍
中国也再次成为了新加坡最大的游客来源国。
新加坡旅游局最新数据显示,今年8月有40.3万人次的中国旅客到访新加坡,比疫情前2019年同期的39万7070人次高峰增加了约1.5%,连续两个月超过疫情前的游客数量,荣登中国出境游恢复最快的目的地。
中国游客来了,钱也来了,在新加坡截至今年第一季度的81亿新元旅游收益中,中国旅客贡献了11亿9000万新元,占总收益14.7%,雄居榜首。
由此可见,东南亚唯一发达国家新加坡对中国游客免签后的虹吸效应有多强。
除此之外,新加坡航空凭借自身的良好口碑效应和四通八达的东南亚、澳洲航线网络成为超越东南亚区域航司的神奇存在。
例如,在飞机硬件设施上,新加坡航空以全机免费Wifi在小红书等国内社交媒体上颇受欢迎。
据旅界不完全统计,新航机龄基本在7-8年左右,作为一家成立于1947年的老牌航空公司,目前新航机队的平均机龄低意味着故障率,维修成本低。
今年11月,新航又宣布将在其41架空客A350-900远程(LH)及超远程(ULR)飞机上配备全新远程客舱产品,这项焕新计划将耗资11亿新元。
其次,新航的服务在行业内有口皆碑。
身边一位新航空乘朋友最近正在执飞为期6个月的上机实习期,她说,在这个过程中,就是不断地强化飞前准备,机上准备,迎客,地面服务,飞之后的酒水,餐食,洗手间的打扫,下降准备,落地后的服务等服务流程,可谓事无巨细。
从实际执飞体验来看,今年2月,我与家人从新加坡搭乘新航航班商务舱飞往墨尔本,新航空姐协助带娃,给孩子喂饭,即使在以“卷服务”著称的亚洲航司里,新航也是独树一帜的存在。
新航从新加坡飞往墨尔本/旅界实拍
最后,是新加坡航空在中国一直以转机航线网络发达著称,新航起飞和降落时间通常不会太早也不会太晚,方便人们计划时间出行,且能够很好地休息,因此去马尔代夫、澳洲、新西兰、东南亚成为不少中国游客的首选航司。
事实上,由于新加坡无任何国内航线,所以,新航从成立那天起就要与国外航空公司竞争。
如今,新航在中国等诸多航线上成为最有竞争力的航司,背后一些原因颇为值得国内民航业同业参考学习。
03
前几天,中国副总理对新加坡进行为期两天的访问,得到了新加坡总理黄循财、副总理颜金勇、总统尚达曼的热情接待。
新加坡航空固然优秀,新航若想在中国市场长久发展依然取决于两国之间的政治气候。
2025年,是新加坡和中国建交35周年,黄循财总理在社交媒体上发文称:"去年我去中国时,受到了中国人民热情接待,这次在新加坡再次见到他,我感到非常高兴……"
值得一提的是,升级版中新双边合作即将在今年12月31日生效,在经济贸易、互联互通、技术创新、经营管理、教育文化等多个领域巩固长期伙伴关系,这对需要商务、旅游客源支撑的民航业显然又是一个利好消息。
近期《中国人,正在挤爆新加坡》等社媒推文火爆一时,除了旅游客群,前往新加坡经贸、商务客群也正在肉眼可见的增多。
今年3月,
新加坡副总理兼贸工部长颜金勇在最近的发言中亦指出:中国经济目前虽然面临阻力,但发展潜力仍非常庞大,不容忽视,新加坡要想真正与中国合作,就不能只看眼前,而是必须以长远眼光在中国长期投资,努力耕耘。
在1972年,新航还只是一个拥有10架飞机的小型航空公司,如今,几乎每年新航都会获得各种世界性的营销服务大奖,也一直是世界上最赚钱的航空公司之一。
受益于中国市场快速反弹,新加坡航空在2023财年实现了创记录的20亿美元利润,连续两年奖励员工8个月工资,一度引爆了国内社交媒体。
对于这家保持30多年领先,总是能够获得丰厚利润的航空公司而言,成功的原因可能很多,但重视中国市场需求无疑是其中一个最重要的答案。
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