菏泽单县东苑新城小区居民反映，他们在今年十月份就交了取暖费，可是到现在也没供上暖。看着别人家里都暖和了，他们十分着急。
业主蔡先生：“我们交房三年了，小区自行供暖。我们小区有一千多户，现在入住九百多户，但是实际交取暖费的不到三百户，供暖公司说比例达不到，不给供暖。”
打开网易新闻 查看更多图片
蔡先生说，之前几年交费户数也不够，但都是由开发商补交了相应费用，但今年开发商拒绝补交了，所以供暖公司也就没有给他们供暖。
业主们说，供暖的问题物业公司也在帮助大家对接解决，为了了解情况，帮办拨打了物业的电话。
物业工作人员：“我们这个小区自己供暖，已经供了三年了，但交费户数不是太多。合同上规定前两年由开发公司给补，但今年开发公司说不再补了。”
打开网易新闻 查看更多图片
是否存在供热率不足的情况，对于这个问题供暖公司又会给出什么说法呢？帮办也联系了供暖公司。
工作人员：“现在达不到供暖比例，前两年是开发商给补的。”
帮办：“为什么今年收了费用又发现达不到？之前没有进行相应统计吗？”
工作人员：“之前进行统计了，统计之后才发现达不到比例。现在街道办进行协调了，都在解决这个问题。”
打开网易新闻 查看更多图片
供暖公司工作人员表示，目前街道和社区正在协调推进这件事，那居民供暖的问题还能否得到解决呢？帮办又联系了菏泽单县园艺街道樊楼社区居民委员会。
工作人员：“我们跟开发商和供暖公司一直在协调这件事，另外还在发动大家积极交费。我们一直在沟通，哪怕是晚供几天，也争取让咱们这些想供暖的用户用上暖。”
打开网易新闻 查看更多图片
《生活帮》记者 董昱辰报道