“叮叮....叮叮”电话铃声响起，信阳商城县城管局自来水服务大厅的工作人员接听到一位家住县医院下街组35号用户来电反映：其家中阀门损坏漏水，影响正常用水，请求尽快处理。
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自来水服务大厅的人员接到用户诉求后，立即安排相关部门的负责人并迅速派件，维修人员第一时间赶到现场，经仔细检查发现用户家中阀门因老化生锈导致漏水，随即维修人员对阀门进行快速更换，经过半个小时的维修作业，新阀门顺利安装完成，用水问题当场解决，该用户对维修人员竖起了大拇指，感谢他们的及时到来和专业快速地维修，保障了居家用水。
每一次的用户来电，自来水供水服务大厅的工作人员都会耐心倾听，并迅速转化为实际行动，让每一位用户都能享受到贴心、高效、透明的供水服务。每一位维修人员用自己最专业的技术和最有效的时间解决用水难题，保障每一位用户安全稳定用水。
下一步，商城县城管局以“有诉必达 高效解决用水问题”的工作理念和服务意识，持续提升服务效率与供水质量，加强与用户的互动交流，倾听更多声音，解决更多问题，共同营造一个更加和谐、安全的用水环境，进一步提升供水优化环境的空间。（通讯员：代玉玲）