服刑人员家属群，顾名思义，这一个由服刑人员家属组成的一个特殊的群体，群里成员多数都是以女性家属为主，因为从女子监狱的数量就能看出来，女性押犯事永远没有男性多的，因此，家属群里女性最多。
很多家属进来可能是妻子，姐姐，妹妹，妈妈等等各个身份都有，当他们进来后就会发一些目前自己遇到的问题，下图就是一位北京看守所的家属，请大家为她只招，担心被律师忽悠，因为刑事案件当中律师是不可或缺的，哪怕你不请律师，法院也会指派援助律师的，但是，很多家属基本上都是被不良律师忽悠，交了大额律师费，结果却什么帮助都没有。
也许这就是家属群存在的意义吧，每当家属找不到方向的时候，这里就是灯塔，当你伤心难过时，这里就是情绪的回收站，当你孤独无助时，除了群主还会有更多的友友帮你出谋划策，帮助低谷中你走出黑暗的阴霾。
尤其是当我们亲友被关押进去后，心中有无数的话无处可说，周围的人更是无从诉说，毕竟这不是什么光彩的事情，不拿异样眼光看你就已经不错了，何况周围的人也没经验，所以，基本是任何事都会憋在心里，很多人久而久之也会抑郁的，
家属群里还有不少的刑满释放人员的存在更能够为不少家属提供里面的生活情况，同时，他们也是在寻找一个不被异样眼光看待自己的群体，可以诉说自己在里面的委屈，讲述自己在里面的故事，对于他们来说，家属群何尝不是一个心灵归宿的港湾。
但暖心驿公众号注册时起，我们的初衷就是为所有需要的服刑人员家属提供一个暖心的驿站，在这里不仅可以得到帮助，还可以倾诉自己的心声，把束缚自己的枷锁打开。
暖心驿的LOGO选择的是荷花，寓意就是出淤泥而不染，濯清涟而不妖，因为我们深知监管场所是服刑的地方，但是，服刑的人员未必都是坏人，而坏人未必都在监管场所里面，我们寄希望于不坏的服刑人员在里面更不要再次学坏，人生走错一步不可怕，可怕的是一错再错。
寄信不是目的，而是一种服务。
倾听不是敷衍，而是一种尊重
讲述不是利己，而是为你考虑
当局迷旁观者清。
自从搭建这个服刑人员家属的沟通桥梁之后，我倾听了很多家属的故事，也帮助了很多家属分析案件，安抚无数家属焦虑的心情，在他们迷茫的时候为他们指明方向，也曾接听寄信家属的电话，为他们讲述事情的利弊，分析事情的走向，有时候会接听2小时，有时候也会十几分钟，如果非要换算为经济价值，那么家属寄的一封信我们也就收10元钱，请说无偿帮助家属的时间真的那么廉价吗？稍微会点经济大脑的人都会算这笔账。
有很多人会在我们发表的文章后说，你们不就是打广告吗？是的，我们是广告，但是，我们更是信息传播的推动者，更是无数家属迷茫中的指明灯，只是不需要的人不懂而已，懂的人都很感谢我们，因为稍微有良知的家属都知道，寄信有价，帮助无价。
不管这条路在未来当中还会存在哪些非议，我坚信我们的初衷不变，我们方向不错。愿所有的家属都可以如愿早日团聚，同时也愿天下无信可寄，这样，我们所有人的家庭都可以美美满满，虽然，不大现实但也是一种念想。