“这个功能真不错，拿起手机扫一扫二维码就能看到医务人员讲解报告单中的各个项目，既方便又快捷。”近日，在泰安市中心医院新门诊楼负一楼报告机旁，市民刘先生对这张“会说话”的报告单赞不绝口。
这是医院推出的一项全新的便民项目——报告单化验项目可视化解读功能。通过这项举措，让报告单“开口说话”，为患者讲述每个检测项目的功能作用，让患者能够更为直观地了解化验报告的各项指标，给患者带来全新的就诊体验。
今年，泰安市中心医院部署开展“高效办成一件事、群众满意再提级”活动，通过运用信息技术这把“利剑”，打破层级、部门、系统之间屏障，用信息化推动服务的标准化、规范化和程序化，打通数据孤岛，推动数据共享和互联互通，打造更多可感可及的服务场景，推动服务提质增效。
“现在，我们再也不需要为了一个审批而跑来跑去了。”临床医技科室张医生感慨地说，“有了这个线上审批系统，我们可以把更多的时间和精力投入到医疗服务中，这对我们和患者来说都是巨大的福音。”
泰安市中心医院全面升级行政审批流程，实现了审批审签“线上办”、“极简办”，为临床医技科室及全院职工带来前所未有的便捷与高效。
为进一步优化管理流程，医院还对现有的45个OA审批流程进行了全面梳理与修订，并将其统一整合至钉钉平台，实现了“一院多区”行政审批流程的同质化、标准化管理。
不仅如此，医院在医疗服务的数字化转型方面，同样展现出非凡的创新力。该院基于5G大带宽、低时延、便捷组网等技术优势，打造了“5G+急诊急救”体系。目前已在院前“胸痛、卒中、创伤”等危急病人的救治中广泛应用，让院前急危重症患者“上车即入院”。
此外，医院门诊部也充分利用现代信息技术手段，推出了多种预约挂号服务方式。从电话预约到支付宝、微信预约，再到自助机预约、现场预约以及跨科预约、复诊预约等，多样化的预约方式满足了不同患者的个性化需求，极大地简化了就医流程，提升了患者的就医体验。
如今，随着泰安市中心医院“高效办成一件事、满意服务再提级”活动的开展，一系列旨在改善病人就医体验的举措正如雨后春笋般涌现。
为满足聋哑患者的就医需求，该院还在门诊楼负一楼导诊台专门配备了手语翻译器，目前已为近10名聋哑患者解决了就医问题。
针对“住院难”“术前等待时间长”等难点堵点问题，该院成立住院服务中心，开创“预住院”诊疗服务模式，让患者节省了等待时间，还减轻了经济负担。为了满足不同患者的需求，推出了“暑期延时门诊”“潮汐式”门诊、特殊人群门诊、多学科门诊等创新服务模式。同时设立一站式预约中心，将彩超、CT、磁共振、放射等预约服务整合于一体，实现了检查项目的集中预约。
为确保这些便民举措取得实效，泰安市中心医院还开展了“高效办成一件事、满意服务再升级”金点子征集活动，广泛征集社会各界和医院职工的意见建议。目前，医院已整合推出了26个第一批“高效办成一件事”重点事项清单，包括“潮汐式”门诊、多学科诊疗、特殊人群就医门诊优先、互联网诊疗、智慧化验单等。（大众新闻记者 刘涛 ）
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