近年来，瓜州县依托“小板凳+”调解，组织迅速、形式简单、贴近群众的优势，积极组织小板凳调解成员将板凳搬到农户家、停在庭前屋后、坐在街头巷尾，主动采取靠前调解、源头治理方式，与群众面对面话家常、唠里短、聊琐事，充分学习借鉴“枫桥经验”，实现从有效化解矛盾纠纷到有效开展基层治理的转化升级。
“小板凳”上解纠纷。网格员们主动担任“隐患排查员”“矛盾调解员”“争议和事佬”一职，走街串巷在群众身边积极收集邻里纠纷隐患、排查信访苗头性问题，争取将隐患消除于萌芽，矛盾化解在一线。近日，河东镇村组网格员围坐着小板凳，联合调处了冯某与曹某一起邻里纠纷，在调解员们的共同努力下，双方当事人面对面谈看法提要求，不到半个小时，意见便达成一致，邻里关系重归于好。形式简单的“小板凳”调解为网格治理赋新能。
“小板凳+”调解方式，针对邻里纠纷、债权债务等诱因清楚、事件简单的一般矛盾纠纷，通过上门疏导、恳谈交流等形式，“理”“情”并用、定纷止争，让矛盾纠纷调解更有温度、更有效率。在调解过程中，不把调解程序化、死板化，采取“院落会”“板凳会”“地头会”等方式，把基层矛盾纠纷调处延伸到村民院落、百姓家中、田间地头，实现了矛盾纠纷调处从“灭火”向“防火”转变，从程序化调解到“板凳炕头”拉家常的转变，在源头治理上下好“先手棋”，化解“小矛盾”,积累“大平安”。同时，在调解完之后，坚持回访制度，巩固矛盾纠纷调解成果，按照“谁调解、谁负责”原则，压实主办调解员矛盾纠纷调处的第一责任，坚持做到“一案一台账”“一案一回访”，真正做到了排查-受理-调处-化解-跟踪的“五步”闭环调处法，实现“小事不出组，大事不出村、矛盾不上交”的良好治理格局。
“今天，组网格员对我们家前段时间处理的邻里纠纷做了回访，原来我们两家有些矛盾，通过他们耐心的调解，释法说理加几次的回访，我们的矛盾也化解了，关系更加和谐了，有时双方有困难也能互相帮助，彻底冰释前嫌”河东镇双泉村八组群众冯某说。
“近年来，矛盾纠纷调处中心带来了‘枫桥经验’的‘小板凳+’，自小板凳调解机制推行以来，我们村很多的矛盾坐在小板凳上就能解决，群众非常满意。化解矛盾的时候，网格员参与快，矛盾及时能化解，做到了小事不出组，大事不出村，矛盾不上交。”双泉村党总支书记、村委会主任说。
板凳办事，从“稍后再办”到“马上就办”，在处理纠纷中发挥着重要的作用。不同颜色等级的“小板凳”调解人员分布在大街小巷、前庭后院，贴近并了解群众的生活，实施便捷办理，切实办好老百姓关心的“民生大事”。小板凳调解就很快捷方便的满足了群众的需要，维护了邻里、家庭关系的和谐稳定，搭建群众身边的连心桥，促进了辖区的和谐与稳定，有效助推了主动创稳在县域生根发芽，新时代“枫桥经验”不断开枝散叶，焕发新的光彩。（吴 燕）
来源：瓜州县委政法委