观点:姚俊倩
撰稿:姚俊倩、余俊茹
责编:余俊茹
在我有4w+律师的朋友圈里,我时不时就会刷到有的律师吐槽客户,教育客户。
不知道大家有没有看到过这类朋友圈。
但我真的要劝大家,别这么干!
当然,你可能会说,我又不傻,发吐槽的时候,把当事人给屏蔽了不就好了?
但我想问问大家,你以为这样就万事大吉了吗?
不知道大家的想法如何,但我想说,真的不管用!
你以为只要屏蔽掉当事人,ta就看不到了吗?
我举出几种情况,大家就能明白了。
第一种,你设置了屏蔽分组,但记错/手滑点错,翻车了。
记错分组/手滑点错的情况,我相信大家或多或少都遇见过吧。
毕竟,大家朋友圈里好友那么多,分组可能也会很多,有时候某个客户被分到哪一类,很可能记不清了。
勾选分组的时候,也很有可能手滑点错,或者没点上。
别觉得这种情况不可能出现在自己身上。说真的,翻车概率还真挺大的。
一旦真翻车,那简直就是社死现场了。
手上谈的这个案子,可能说没就没了,得不偿失啊!
第二种,你成功屏蔽了当事人客户,但被其他客户看见了。
你想想,这种情况下,其他客户会怎么想?
大概率内心os会是:
“这个律师这样吐槽别人,有一天,你在服务我的时候,背后是不是也会这样吐槽我?”
“这律师脾气有点不好啊,感觉不是很专业的样子……”
无形之间,你在ta心目中的形象就大打折扣了。
而且,更糟糕的情况是,万一你吐槽客户A,被客户B看到了,而A和B还正好认识。
那B直接截图发给A,或者俩人哪次聊天的时候聊起来这事儿。
完蛋,你这单生意就算是彻底做不下去了。
第三种,你屏蔽了所有客户,发给其他人看。
你可能心想:“对啊!那我直接把所有客户全屏蔽了不就成了吗?”
但我还是得提醒你,这么做也不太好。
律师的客户是流动的。
你朋友圈里的七大姑八大姨、偶然加上的快递小哥、房屋中介……ta们都是你的潜在客户。
说不定,某一天,这些人就会因为遇到麻烦了,或者ta们的亲朋好友有了案子,找上你,给你带来案源。
又或者,你朋友圈里的同行律师,有了案源线索,因为各种原因,想要转介绍给你。
你看,你要是就这么把吐槽客户的朋友圈发给ta们看,真的,也很不合适。
你很有可能就被打上“暴躁”“不专业”“喜欢diss客户”的标签,别人也很难放心大胆地把案子介绍给你。
你未来可能得来的案源,就这么悄悄溜走了。
所以你看,不管你怎么设置分组,或者只把这些吐槽发给谁看,最终都很有可能会影响你的案源。
你发朋友圈吐槽的当下,是爽了。
但后患,真的是无穷的。
因为,不管你怎么发,只要你发了,这些负面的宣泄,都会影响到你的形象。
律师在私域里塑造好形象,真的是很重要的。
毕竟,这里可能汇集了你绝大部分的潜在客户。
与其因为这些吐槽,做低自己的形象,还不如利用好朋友圈,用心经营自己的专业形象。
给你的潜在客户和同行律师,一个专业、好学、积极阳光的正面形象。
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