据民航联盟了解，年的“双11”，各大电商企业创下了历年最长促销期纪录，已奋战“双11”十六年之久的东航物流多措并举，在提升运输效率和服务质量方面主动出击，助力全民购物消费。据统计，10月21日至11月11日期间，东航物流在上海浦东、虹桥两大机场共保障进出港航班2.6万余架次，累计处理货量超13万吨，同比去年增长7%，环比增长15%。
据民航联盟了解，今年，东航物流营销部门与电商平台建立紧密沟通机制，及时了解货物运输需求和变化，通过比对往年“双11”销售数据，分析历年促销活动等方式，提前对货物的流量和流向进行预测和规划。销售人员进驻核心代理公司，合理规划航班资源，确保高效出运。同时，东航物流还充分利用冬春季航线网络资源，创新空空转、陆空转等业务模式，加大重点流向货物进出所需的腹舱资源配置，保障高峰货量进出港需求。
为确保货物运输的高效顺畅，东航物流地面保障部门今年还成立专项保障小组，提前汇总“双11”期间的货物流向和流量等需求信息，及时做好设备维护及人员部署；为应对每日操作高峰，各货站根据货物订舱情况，动态加开高峰应急收货通道、调整安检通道开启时间、人员错峰作息，各业务部门加强沟通、紧密协作，确保货物收运、组装、装机全链条通畅。
据民航联盟了解，10月24日开始，东航跨境电商物流监管仓库迎来直邮进口物流第一波高峰，这些小件包裹主要来自美国、加拿大、日本和韩国，包含服饰、化妆品、保健品等品类，日平均单量1.2万票，单日操作单量最高达1.55万票。11月3日，第二波高峰又来临。东航物流团队凭借丰富经验，提前规划、全面部署、精准服务，确保各环节操作有序推进。据统计，10月24日-11月11日的此类货量环比增长114%。
“双11”热潮的同时，受“黑色星期五”和“圣诞季”等海外购物旺季影响，10月下旬至12月也是跨境电商出口旺季，东航物流已为跨境电商平台累计保障包机运输9架次，分别通往美国洛杉矶和芝加哥。为进一步满足跨境电商平台航空运力需求，从11月起至今年年底，东航物流还将提供37架次全货机包机，通往洛杉矶、芝加哥、阿姆斯特丹和法兰克福等热门目的地，预计货量可达3200吨。
“双11”期间，第七届进博会也成功举办，作为专业的航空物流服务提供商，东航物流在完成进博展品运输保障的同时，还深度参与进博，旗下中货航和泰国TurbineAero公司签署长达15年的APU包修服务合同，所属东航冷链则与加拿大本森龙虾公司签约，采购生鲜大单。