为进一步优化源城区营商环境，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，区政务服务和数据管理局结合深化数字政府改革和优化营商环境重点工作，不断优化政务服务环境，规范政务服务场所建设，优化服务流程，创新服务方式，积极推进镇（街道）政务服务标准化规范化便利化，为办事企业和群众提供更为优质高效的政务服务。
01
落实政务服务“标准化”，统一政务服务事项标准
统一规范全区7个镇（街道）可办事项清单，统一政务服务事项的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等基本要素，完成7家单位114项事项的进驻工作，覆盖了市场监管、人社、民政、社保、医保、卫健、残联等领域，统筹推动企业群众生产生活密切相关的便民服务，实现“一站式”政务服务，做到各镇（街道）无差别受理、同标准办理。各镇（街道）便民服务中心均已在大厅公布可办事项指导目录。
02
推进政务服务“规范化”，线上线下服务协同发展
线上依靠河源市一体化政务服务平台，线下依托综合无差别受理窗口，推进政务服务从“分散化、单一化”向“一体化”转变，从“按部门设窗”到政务服务事项“综合一窗”受理转变，受理率达100%，最大限度节约企业群众办事成本和时间。目前，源城区实现了“进一个窗、办全部事”，为企业群众带来更加方便快捷的办事体验。
03
加强政务服务“便利化”，深化“粤智助”基层应用
为进一步推动政务服务向基层延伸，区政务服务和数据管理局积极推广应用“粤智助”政府服务自助机，加快推动区便民服务信息化建设工作。目前，源城区已部署“粤智助”政府服务自助机85台，上线可办事项277项，实现“粤智助”政府服务自助机镇（街道）、村（社区）全覆盖，基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”。
接下来，区政务服务和数据管理局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化发展，深入贯彻落实“高效办成一件事”改革，提升企业群众办事体验感和满意度，以改革创新的务实举措和工作成效，提升政务服务效能，持续促进源城区营商环境高质量发展。