现在天气逐渐变冷，青岛市西海岸新区泊里镇宏盛嘉苑小区业主给《生活帮》打来热线电话，说自己小区七八年一直没供暖。为什么迟迟不供暖？带着疑问，《生活帮》记者走进了青岛西海岸新区泊里镇宏盛嘉苑小区进行了解。
小区不大，只有三栋楼，据记者现场走访，发现小区内老人居多，他们大部分已经入住七八年了，家中都没有供暖。
“2017年就入住了，这已经快八年了，一直没有供暖。”
“家里的孩子都在床上，开着空调，开着电褥子。”
在王女士家中，她向记者提供了一份收据，上面记录着小区的供热配套费共8645元。物业的工作人员告诉记者，整个小区有92户，其中52户交了配套费。而之所以没有供暖，是因为小区位置较为偏远，管道的铺设成本高。“管道和换气站，卡在钱上。”物业工作人员安先生告诉记者。
随后，记者询问了当地的供热公司中国华能供热服务中心（港城福都店）的工作人员，工作人员表示，无法供暖的原因有二，一是小区周围没有管道管网，暖气过不去，二是小区属于小产权，它的土地使用性质是非居民的，不符合集中供暖的政策。既然无法供暖，居民们交给开发商的供暖配套费又该怎么办呢？
随后记者多次拨打了小区开发商的电话，但是开发商始终是拒绝沟通的态度——“供不上暖也别找我，不要烦我！”
“他不给供上暖，他就应该把配套费给我们。这么多年了，1户就8000多元，他答应给，他就不给，开发商这样太不好了。”开发商逃避的态度，让业主们十分不满，如果确定无法供暖，他们希望开发商能退还当初交的8000多元的供暖配套费。
随后，《生活帮》记者前往青岛西海岸新区泊里镇政府反映情况。相关部门工作人员联系到了小区的开发商，询问了情况。随后工作人员表示，开发商目前有退款意向，后续他们会约谈开发商，督促问题尽快解决。
收了配套费，迟迟不供暖，这情况确实说不过去。眼看着天气越来越冷，希望在相关部门的介入下，事情能有个结果，对于这件事，《生活帮》将会继续关注！