鲁网11月13日讯（记者 杜方奇 见习记者 刘承昊）11月12日，枣庄市市中区人民政府新闻办举行2025年度居民医保参保和医疗保障工作新闻发布会。枣庄市市中区西王庄镇便民服务中心主任林萍就西王庄镇在医保服务人民群众“最后一公里”问题上的举措回答记者提问。
林萍说，今年以来，西王庄镇在区委区政府的坚强领导下，加力提升医保经办服务能力，持续打造运行标准化、服务规范化、办事便民化的15分钟医保服务圈，切实解决群众医保经办服务急难愁盼问题，有效打通服务群众“最后一公里”。
一是持续加强组织领导，在压实工作责任上加力提速。从顾大局、惠民生、促发展、保稳定的高度出发，充分认识到做好居民医保工作的重要意义，以钉钉子精神压茬推进，强化责任担当，积极推进居民医保依法覆盖全民。同时，注重加强医保业务能力培训，确保镇村工作人员熟练掌握相关政策，真正保证好、实现好医保体系建设的无死角、全覆盖。
二是持续加大宣传力度，在提升群众认知上加力提速。灵活运用“线上+线下”宣传方式，通过张贴海报、入户宣传、微信转发，开展好“医保宣传零距离 惠民政策暖民心”活动，让群众知悉参保政策，理解参保好处，用身边典型案例帮助群众算好风险账、健康账、经济账，变“要我参保”为“我要参保”，切实提升医保政策的普及率和群众的参保动力。
三是持续优化便民服务，在完善帮办代办上加力提速。始终坚持为民服务宗旨，积极推动镇村两级帮代办服务体系建设。依托镇级医保服务站、村级医保服务点，全面实现医保业务的就近办、帮代办和上门办，今年来镇村两级共开展帮代办业务480余件，上门办业务60余件，努力为群众提供更便捷、高效的医保服务。
下一步，西王庄镇将持续推进医保经办服务体系建设，聚焦医保重点工作，综合施策、多点聚力，全方位提升医保服务质效，真正让群众健康有“医”靠，就医有保障。
责任编辑：杜方奇