自今年4月开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作以来，内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）坚持把解决群众急难愁盼问题，维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，聚焦重点部门、重点领域、关键环节、关键少数，多管齐下、多点发力，以实实在在的成效，切实增强了人民群众的获得感和满意度。
为进一步满足居民的医疗服务需求，不断优化医疗便民服务，切实解决群众“看病就医”急难愁盼问题，内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）于2024年5月1日全面开启午间、晚间专家延时门诊服务，每天从中午12点延时到下午14点半，下午5点半延时服务至晚上7点。自开展门诊延时服务以来，累计服务600余人次。
来自灌涨78岁的杨老先生就是一位延时门诊的受益者。2024年10月26日13:50，患者杨老先生在家属的带领下来到该院延时门诊就诊。患者平素身体较差，且患尿毒症多年，当天午饭后半小时突感身体不适，女儿得知内乡县卫校附属医院开展有延时门诊服务，随即带着年迈的父亲前来就诊。值班医生万传云在仔细询问老人病情后给予相关药物治疗，一段时间后杨老先生的症状得到缓解。其女儿非常感谢延时门诊政策的实行及医生们的付出，杨老先生也对医院开展延时门诊服务此举赞不绝口！
▲血液透析科万传云医生诊疗现场
“‘延时门诊’开诊后，解决了‘白天看病门诊人多’、‘上班族平日工作繁忙没时间治疗’的难题，现在，患者完全可以根据疗程合理安排时间，等下班后来做治疗！”在“延时门诊”，患者可以享受到与白天相同的优质医疗服务，包括专家问诊、疾病诊断、治疗方案制定等。医院还专门优化了就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
11月2日中午12：30左右，在延时门诊前，已有不少患者前来就诊。於先生（化名）因为平时饮食不规律，肚子反复疼痛，由于上班忙抽不出时间来医院，今天中午突发疼痛加重，听朋友说内乡县卫校附属医院开了延时门诊，中午也有医生上班，遂前来就诊。值班医生於成伟接诊后，对其进行详细查体评估和诊疗。患者表示：“这次看病，从就诊、检查、化验、取药，一路畅通，也不拥挤，真是太好太方便了。”
▲内科於成伟医生诊疗现场
夜幕降临，华灯初上。晚上6点半，环顾一楼门诊大厅，只见一对年轻父母刚刚抱着婴儿匆匆离去，随后前来就诊的患者便接踵而至。延时门诊前，不少身穿校服的孩子在家长陪伴下安静地在候诊区等待叫号就诊，并不时传来几声咳嗽；诊室里，张纪阳医生趁着捂热听诊器的时间仔细询问患儿状况，“最近还有没有发烧咳嗽？”“把外套解开，我们做个检查”……
▲儿科张纪阳医生诊疗现场
“以前上班上学没空看病，下班放学没处看病，最担心的还是后续治疗衔接不上。医院推出的门诊延时服务，让我们可以利用下班、放学时间就诊，太贴心了。”患儿母亲感慨道。
“平时学生群体和上班族由于白天时间紧张，往往难以在正常门诊时间就诊。”为满足患者错峰就医需求，解决“上班族治疗没时间”、“学生看病要请假”、“老年人看病不方便”等门诊就医难题，该院结合医院实际工作情况，在原有门诊工作时长的基础上增设延时门诊，自5月1日起，内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）部分门诊开设延时门诊服务，提供与正常门诊时间同质的诊疗服务。
为不断提高就诊服务水平，医院还调配了经验丰富的医护人员值班，确保医疗服务的质量和水平。医院的缴费、检查、检验等相关科室也同步配合，为患者提供“一站式”服务。比如医院医技检查科室实行弹性工作制，有效缩短患者的检查等待时间。
始于患者需求，终于患者满意。内乡县卫校附属医院（内乡县城关镇卫生院）将继续坚持以改善人民群众看病就医感受为目标，倾听患者心声、了解患者意愿，紧抓医疗服务“突破口”，全面加强医院管理，持续提升综合服务能力，切实让患者看到变化、得到实惠、感到满意。（刘振伟 刘莹）