“您好，我是“人民百万保障”退保客服
您近期办理过保险
已经到期
可以办理退保业务……”
熟悉的配方、熟悉的味道
这正是“冒充客服人员”诈骗
真实案例
11月11日16时，市民方女士QQ有一则好友申请提示，申请中备注该人系一名为“人民百万保障”退保客服。在方女士同意申请后，该“退保客服”便与其进行通话，“客服”告知她在2023年11月曾在网上办理过“人民百万保障”免费保险，该保险11月11日失效，若方女士续保则将缴纳800元保费，若不续保需按其提示办理退保手续。由于方女士日常生活中确实收到过“免费保险”的广告，认为可能无意中确是办理过该保单，同时，方女士认为仅是退保操作，只要不向其转账，则不用担心上当受骗。
方女士按电话中“退保客服”的提示，下载了某APP，她从APP名称判断，“退保客服”确实为保险公司工作人员，逐渐放下了防备心。后在一网站中绑定自己银行卡，并在通话过程中，向对方透露自己各银行卡验证信息及验证码。直到银行向方女士发送转账信息，她才意识到，在这通长达2小时的电话里，自己早就掉进诈骗分子陷阱，并被骗3.8万元。
二
理明真相：被扭曲的安全护盾
那么，被骗子当作幌子的 “百万保障”，真实面目是什么呢？
实际上，所谓的“百万保障”是指支付平台为用户支付之旅保驾护航的安全堡垒与强大护盾。若用户账户被盗用致资金损失，它会像忠实守护者，按损失金额赔付，每年累计赔付最高 100 万元，且不限次，如永不干涸的安全之河。
重要的是，此保障完全免费，是平台给用户的珍贵礼物。用户注册微信、抖音、支付宝支付时，它自动在用户安全领域 “生根发芽”，守护每笔交易。它不存在 “到期”、“过期”等问题，不会如骗子所言变成“吞财怪兽”，不要求 “缴费续保”，和征信也无关，只为用户支付安全站岗。
三
看清保障：掌握在手中的安心秘籍
为了在这场与诈骗的斗争中拥有清晰的视野，让我们来揭开各个平台 “百万保障” 的神秘面纱。
抖音用户打开抖音，点击“我的”，再找右上角菜单，进入“我的钱包”、“抖音支付”，就能看到 “安全保障” 中的 “百万保障”。
支付宝用户打开支付宝，点击“我的”，在左上角“用户保护中心”进入“安全中心”、“更多保护”，“账户安全险”即 “百万保障”所在。
微信用户在微信点击“我”、“服务”、“钱包”，找到“消费者保护”“安全保障”，里面的 “百万保障” 是支付的强大后盾。
作案特征
1
诈骗分子利用受害人保护财产心理，称能帮忙关闭 “百万保障” 自动续费获取信任。
2
获取信任后，诱导受害人下载视频软件或远程操作软件。
3
利用受害人对手机转账流程的生疏，指挥或直接操作受害人手机转账。
1
微信、支付宝、抖音支付 “百万保障” 完全免费，无 “到期续保” 情况，勿信 “百万保障” 缴费续保、影响征信骗局。
2
绝不让陌生人远程操作自己手机。
3
绝不让陌生人通过视频软件指挥自己操作手机。
4
接到自称保险公司、微信、支付宝、抖音等客服（多以 “00”、“+” 开头），以取消 “百万保障” 自动扣款为由的电话，必是诈骗。
5
遇到需操作手机 APP 但不懂的情况，向民警或周边年轻人咨询。
来源：扬中公安微警务
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