11月11日，汝州市政务服务中心大厅屏幕上，河南省开办餐饮店、河南省社会保障卡居民服务“一件事”等信息滚动播放。
“拿新生儿出生‘一件事’来说，现在纳入综合窗口，一次就可以办完所有与新生儿出生相关的事项，真正实现了一件事一次办，最多跑一次。”汝州市行政审批和政务信息管理局工作人员杨晓辉说。
近年来，汝州市持续推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，对进驻政务服务中心大厅的事项清单进行认真梳理，确保政务事项“应进必进”。
推进关联事项集成办理，创新政务服务模式。强化组织领导，建立工作专班，编制工作方案，推动落实“一件事一次办”，联办部门明确落实相关工作的分管领导、科室负责人、承办人，压实工作责任，形成一级抓一级的工作格局。
开设线下专窗，优化服务模式。督促协调13个“高效办成一件事”牵头部门在大厅设置“一件事”综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式，严格落实告知承诺制，由“一件事”窗口工作人员统一负责申请材料收件、网上递交材料预审、导办服务，为企业群众提供帮办代办服务。
打造集成服务，提升办事体验。在组织开展单一事项优化办理流程的基础上，对“一件事一次办”事项涉及的办理要素进行全面梳理，依法依规整合环节、优化流程、一窗受理，积极推行联动审批、联合评审(勘验、验收)等联办机制，强化线上线下审批协同。除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”事项涉及的全部或部分事项。
截至目前，该市已梳理公布“跨省通办”事项清单458项，“全豫通办”事项清单204项。积极推动“容缺事项承诺办”，如纳税人办理注销、代开发票、票种核定、退税等业务时，非关键性资料缺失的，做好承诺或再次办理涉税事项时补齐相关资料的即可当场办理，进一步提高了纳税人的办税体验感。
目前，该中心1500多项事项已纳入综合窗口。今年初，该中心综合窗口被河南省正式确定为4个试点之一，是平顶山市唯一一家试点窗口。
“我们始终坚持把‘高效办成一件事’作为提升行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众急难愁盼，坚持以更高标准、更严要求、更实举措推动政务服务便利化和规范化，进一步创新服务举措，畅通办理环节，助力汝州全市营商环境再上新台阶。”汝州市行政审批和政务信息管理局局长金鹏说。(汝州市委宣传部供稿 作者：李鹏程)