消费者、平台、商家，如何实现三赢？
作者｜周尧
“我想要五月天的门票。”
“天冷了，能不能有个1米8的男友给我暖被窝？”
“你是厂长吗？不信，除非你送我一件新中式。”
这些评论出自一个名为“淘工厂副厂长”的抖音账号，大批的网友突然涌入这里许愿，俨然是把“淘工厂副厂长”当成了许愿池里的王八。
评论区里充斥了各种奇葩的愿望，但谁也没想到，这随手发出的评论却刻进了“副厂长”的心里。
为了满足网友的需要，这位“副厂长”拿出了长度1米，且印有王一博头像的热水袋。还给抢不到演唱会门票的网友们们推荐了能看到远方的望远镜。
对网友们的许愿，“副厂长”可以说是有求必应，因此账号开设还没几天，“淘工厂副厂长”就在网络中小火了一把。
这位“淘工厂副厂长”并不是凭空出现的，它是一个新IP，淘工厂听取网友愿望的窗口，更是这些年，在不断为消费者提供新供给，满足新需求的淘工厂的具象化。
开设这个窗口背后，其实是淘工厂观察到了当下电商行业的变化：消费需求呈现出极强的复杂性、多元性，学会“倾听”消费者声音，才能提供更符合其需求的产品和服务。
为了被消费者选择，淘工厂一直在改变。
01
网友在线跟副厂长许愿望
“淘工厂？不就是卖垃圾袋的吗？”这是95后王冰去年的印象，但今年淘工厂在她的心里突然变成了一个“百宝箱”。
生活用品、健身器材、服饰鞋帽，甚至一些稀奇古怪的小物件，这里都能找到。
“我之前买了‘禁止蕉绿’送朋友，她特别喜欢。”王冰说。“禁止蕉绿”其实是一盆水培香蕉，但淘工厂重新为它定位，为它添上包装和“禁止焦绿”的小卡片，摇身一变成为了满足“打工人”情感需求的礼物。
类似“禁止焦绿”这样卖爆的单品，淘工厂上已经数不胜数。
新疆一整颗番茄罐头搜索量相比今年2月增长了1389%。泡泡水枪、川剧变脸玩具达成了月销10万单的成绩，卖爆的品类五花八门，有行李箱、猫砂，还有面包丁......
其实在C端消费者市场，淘工厂一度隐身于众多电商平台中，性价比消费趋势的流行，让淘工厂被越来越多的消费者看见。
作为淘天集团旗下主打源头工厂直供的平台，低价是淘工厂固有的优势。淘工厂供应链负责人就曾表示，淘工厂服务的是整个中国C端的价格敏感型的消费者，追求低价好物。
淘工厂踩中的是低价消费上行的趋势，但却未止步于此。在过去的几年时间里，消费不仅从注重“性价比”到“质价比”，甚至出现了到“情价比”的转变，淘工厂一直在努力成为“最懂追求性价比年轻买家的卖家”。
供给端的丰富导致同类产品功能价值趋于均质化，而产品差异化的产生将更多体现在体验中。所以消费者越来越理性，既要省出性价比还要花出满足感。
这意味着消费者消费的品类从物质范畴逐渐拓展到精神范畴，日常商品需要被赋予更深层的情绪价值。对于消费者来说是生活中的“安慰剂”，对商家而言则是新的机遇。
就像水培香蕉，这并非新鲜物种，但只有淘工厂敏锐察觉到了趋势，并赋予了其“禁止焦虑”的情绪价值和使用场景和人群，从而吸引了消费者的注意力。
就去年的年度“国民宝贝”：“穿出门就长高5厘米”的增高鞋垫、充满家乡味道的豆瓣酱等产品，基于淘工厂的运营，这些日常用品与消费者之间产生了更深层的情感连接。
回到“副厂长”IP来看，这是淘工厂在“情价比”时代迈出的重要一步。
他的出现契合的是消费者主权时代，工厂重新认识消费者的需求。也可以说“副厂长”所解决的不止是实际的购物需求，还将承接网友们的情绪。
通过“副厂长”，网友们许下的愿望将被传达到生产端，一旦越来越多的愿望在淘工厂被满足，平台与消费者自然会走向“双向奔赴”的结局。
02
快速起量的热点爆款从何而来？
中国拥有世界上最多的工厂和最充足的产能，但过去这些产能一度深藏B端，他们习惯了批发的生意逻辑，没有能力将商品卖给消费者，也无法在小批量的供货中投入更多的生产资源。
“副厂长们”让变化在淘工厂发生。他们寻找需求，然后将需求传递给淘工厂上的优质供给们，帮助供给打造出更多的爆款。
林顺洁是南通一个家纺厂的老板，今年夏季时节，他的工厂生产的“大学生宿舍床帘”卖成了爆品。“10天就能卖5万多件。”
“大学生宿舍床帘”成为爆品，一方面是因为林顺洁敏锐地察觉到了大学生的诉求，另一方面则是因为在乎性价比的大学生人群恰好聚集在淘工厂，一旦上架，自然会引起关注。
与此同时，通过淘工厂，林顺洁获得了与消费者对话的平台，反哺到商品上，自然能够设计、生产出更受欢迎的产品。
在了解消费者需求和销售环节，淘工厂所解决的其实是一个“确定性”的难题。
“副厂长”作为了解消费者心理需求的第一渠道，通过为上游的供给带来大量且确定性的订单，而赋予其安全感，从而落地到业务层，帮助工厂们降低成本。
与此同时，依托于淘工厂的半托管服务模式，商家能够更精准地实现爆品打造。
以“水培香蕉”为例，正是基于淘工厂运营小二们的建议，商家将产品的目标客户定位为了打工人，并升级了外包装和产品配置。
今年以来，淘工厂持续加大M2C模式的布局力度，全面升级半托管模式，并加大了半托管服务对商家的扶持力度。
半托管这套模式目前涵盖数字化选品、智能化定价、营销托管、供应链优化、物流和本地化服务六大解决方案。厂商可根据自身发展的需求，从中选择适合和需要的模块由淘工厂支持服务，助力厂商在短时间内打爆产品。
芮博锜是一名生于1997年的厂二代，也是合树玩具厂的厂长。他从今年开始重点经营淘工厂，目前在淘工厂日销达到了4000、5000单。
在和淘工厂的合作中，他发现淘工厂打造新品、爆品的方式已经极为成熟。“仅需要3到7天就可以被打爆。”通过视频对我产品链接进行种草推广，芮博锜工厂的产品从来不愁销路。
相较于传统电商平台渠道与工厂合作的逻辑，半托管模式的意义在于，下订单之前能够保证工厂生产的产品们具备了更强的竞争力。
在“情价比”消费趋势热度飙升的当下，半托管模式的加持下，越来越多的厂商盯上了淘工厂。在他们看来，一旦进驻到淘工厂，就能满足消费者们五花八门的需求，也能避免工厂的成本浪费，降低差错率。
03
反内卷
下一个周期走向“质价比”
10月21日淘工厂双11启动首日，“pidan” 旗下的一款猫砂产品就创造了日销300万元的记录。这个宠物用品品牌，其实在今年9月30日才入驻淘工厂的“星厂牌。
“星厂牌”是淘工厂加码工厂扶持的一个策略：通过为产业带源头的优质供给打上淘工厂官方背书的“厂牌”标识、绿色通道快速入驻淘工厂以及专属流量等三个维度共12项专属权益扶持，让源头白牌产业升级转型。
在淘工厂上，“星厂牌”已经覆盖了家居百货、家纺、小家电、食品生鲜、3C 数码、户外旅行等全品类。
在新眸看来，“星厂牌”离消费者更进一步的体现其实在于，淘工厂给白牌商品贴上了质量保证的标签。
当下电商平台中，低价的确是消费者购物的核心诉求，这是难以改变的事实，但与此同时它会混在品牌、服务、质量等一众关键词中，成为卷向品牌和工厂的利刃。
工厂深入其中时也能意识到，依赖低价竞争将是没有结局的内卷，它们需要破局的通道。
“星厂牌”的权威在于淘工厂打出了官方背书的架势，通过对供给端严选，拔高了准入的门槛，入选的工厂，将会区别于以往的产业带白牌，还会得到更多的流量倾斜、平台补贴、营销扶持等。
围绕平台产品质量，与“星厂牌”并行的另一个策略是，淘工厂开始为产品制定“标准”。
今年双11期间，淘工厂携手众多知名品牌及第三方检测机构，共同推出了《淘工厂产业带（国货严选）品质标准》。该标准针对炒锅、床品、火锅底料及宠物主粮等25个关键民生品类，制定了统一的品质规范。
今年 5 月份转入淘工厂的“杨蕾伞业”在此次品质联盟认证中成为“国货严选”商家之一，这是绍兴雨伞产业带为数不多拥有 iso9001 认证的工厂。
淘工厂在商家入驻流程上设置了严格的审核机制，倒逼工厂进行着升级。
“杨蕾伞业”厂长周明爽称，为了联合淘工厂推出晴雨伞行业标准，工厂还重新开设了一家厂房，拉了新的产线。
在淘工厂重点耕耘的“星厂牌”新干县箱包产业带中，也有不少工厂开始尝试做高端化转型。
帝博箱包厂老板李新阳去年他开始做自己的品牌，加入了淘工厂的“星厂牌”计划，现在有6000平方米的厂房、60多个工人。前不久还在杭州设立了电商运营的分公司。李新阳说，他的目标，是在款式和品质上追赶汉客、不莱玫等国产品牌。
商家追求高端化，其实意味着整个产业带在提升，而这也是淘工厂的下一站：在给予工厂确定性增长的前景的同时，倒逼产业链升级，从而持续为消费者提供具备极致性价比的商品。
如此一来，这里将汇集最丰富的供给和最广泛的消费群体，一个正向循环也会在淘工厂运转起来。
在新眸看来，这样带着产业带反内卷，并且对产业带有标准和要求的淘工厂，必然也能带着产业带走向老百姓心中“花更少的钱，买更好、更多东西”的质价比消费的理想去处。
但在这之前，深耕产业带的淘工厂，会持续修炼内功。
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