“购置数码产品先看华为”。现如今很多用户在选购电脑、平板、手机等数码产品时习惯先看看华为当季新品,为的就是能抢先体验最新科技,还有一个容易被忽视的隐形福利就是华为优质的服务体系,可以为每一款买回家的产品提供全生命周期的专业维修、养护。

今年,华为服务启动了一次权益丰富的回馈礼遇活动。在11月11日-12月31日一个半月的时间里,华为服务推出“备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜”多重权益,为你手中的华为产品做全面的专业养护。

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力度大:多重权益回馈、覆盖多品类

自从尝到鸿蒙生态的甜头,小编家里的数码电子产品几乎都是华为品牌的,除了手机、平板、电脑这三大件,还有家里的智慧屏、打印机、路由器,甚至是智能门锁。正好趁着这次华为服务回馈礼遇活动给家里的华为设备来一次大保养。

据了解,这次优惠活动覆盖华为多品类产品,保外维修用户可享维修备件8.8折的优惠,不管是更换配件还是维修都可以享受;如果你有手机、平板、PC等设备换电池的需求,可以趁着这次活动享受立减50元权益,这可是电池一口价首次让利,非常划算。

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多渠道:“到店、寄修、上门”三种方式任意选

为了方便用户,华为服务建立了7x24小时的热线服务站点,还有官网、APP、小程序等渠道,并提供到店、寄修、上门服务多种便捷、丰富的服务渠道,可以随时响应用户需求。

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为方便消费者,华为服务提供“我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序”等多种服务渠道,拥有丰富的服务资讯、用机技巧与活动信息,还可以查询附近服务店、申请预约/寄修等。

目前为止,华为已建设了2100余家服务店,20000余家服务接机点,覆盖全国99%地级市以及92%县区,可以说基本能覆盖所有的线下用户;除了到店之外,不方便的用户还可以选择寄送服务,可享受双向免物流费,也就是说来回快递费用均由华为承担。

有温度:专注细节,用实际行动传递温暖

权益力度大之外,华为这次的服务细节也够温暖。

活动期间,不管是到店维修还是寄修都可以减免维修人工费,涵盖手机、平板、笔记本、台式机、显示器、打印机、穿戴多品类产品,同时还能给手机免费贴膜;对手机、平板这类高频使用产品,选择上门服务还可免去99元/次的上门服务费,惠及全国53城;

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要知道,普通外部维修上门费和人工费都价格不菲,如果是更换重要配件的话,总体算下来都快够买一部新机了,而华为服务此次活动大大减轻了维护费用。

更专业:专业服务团队层层把关

为了提供更专业化的服务,华为配备了拥有业界最高认证水平的专业服务团队,线上站点100%通过国际权威标准COPC认证、线下服务工程师近80%具备国家智能终端应用维修师认证,通过服务团队素养的高标准、高要求,不断提升用户满意度。

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此外,华为线下维修流程共涉及近两百个专业维修工具,服务店100%配备自动化拆卸/压合工具,拆卸良率高达99%,来保障维修质量;同时,100%配备现场检测工具,拥有业界领先的检测精度,不仅检测硬件,也能检测系统适配性,整体更加精细的检测设备的故障情况,一次性解决消费者问题;服务旗舰店100%设立智能备件柜以及送料机器人,自动化专柜安全存储备件,可以为用户提供专业的品质服务体验,并缩减服务时间。

去过华为线下服务门店的用户都有深刻的感受,就是华为服务高端有品质,甚至是超出预期的。比如统一的店面设计;工作人员不仅有亲切的微笑,还有非常规范的动作;除了维修区,还有体验区、休息区,闲了来这里逛逛,也是一种放松。

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如果你家里的华为设备有保养、维修的需求,不妨趁着这次华为服务回馈礼遇活动来一次专业养护,让设备用的更长久。