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“你好，有21号楼1单元603的电话吗？我们21号楼的暖气水管爆裂了。”11月11日晚上10时，辖区居民赵女士来到西固区西柳沟街道上坎社区反映，社区工作人员立马联系热力公司，协调维修人员赶往现场，经过排查发现主管道破裂。在了解情况后，热力公司维修人员第一时间对主管道破裂处进行控制，一场暖气“抢修战”立刻开启，大家全力以赴，尽快恢复供热。
11月12日上午，抢修工作完成，暖气恢复正常。“太谢谢你们了，多亏你们加班加点抢修，才能这么快就恢复正常供热。”家住上坎小区21号楼2单元402的张女士激动地说。
自2024-2025年度供热以来，上坎社区辖区内出现了4次供热相关问题，每一次社区人员和热力公司技术人员都会第一时间进行快速抢修。如今，上坎社区和化工街热力站形成了一套联动机制，工作人员争分夺秒，全力解决供热问题。
供热已经十多天了，上坎社区工作人员穿梭于小区各个角落，给居民发放“访民问暖连心卡”，细心地对居民的供热管道进行排查，本着不漏一户的原则，进行地毯式排摸，不遗余力地协助解决供热系统中排气不畅的问题，保障居民供暖无忧。排查过程中，若发现跑、冒、滴、漏等隐患，社区工作人员和化工街热力站维修人员会第一时间进行维修处理。
上坎社区辖区内有一户独居老人，社区工作人员上门去她家给暖气排气放水，老人热情地招呼工作人员喝口热茶，他们笑着婉拒：“这是我们应该做的。”
此外，上坎社区还通过居民楼栋群及时发布供热相关信息，确保居民能够第一时间了解到供热的最新动态，居民有任何供热问题或疑虑，都可以在群内及时反馈给社区。社区则与热力公司保持紧密沟通与合作，确保相关问题能够得到及时有效的解决。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报