各位书友大家好！上回我们讲到用户和客户到底有什么区别呢？在传统商业时期，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为前提的，买的没有卖的精。商人基本上以逐利为目的，通过广告、宣传、推广，成功让顾客购买你的东西。这是传统的经济游戏规则。而在互联网时代，环境变了，规则变了。以前你把东西忽悠出去，让客户购买就达到目的了。现在则不同，用户是使用你的产品或者服务的人，但他们未必向你付费。你把东西卖出去或者送出去，用户才刚刚开始跟你打交道。你恨不得通过你的产品和服务，每天都让用户感知到你的存在，让用户感受到你的价值。
你要想一想谁是你的用户，用户的定义就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。没有用户，就没有客户。用户少了，客户就没了。
互联网的盈利模式有几种呢？有三种模式：
第一种模式特别传统，就是利用互联网卖东西。卖真实的商品，我们叫它电子商务。这种模式以互联网为平台，做传统生意，只是发挥了互联网的特点，就是网聚人的力量。
第二种模式是依靠广告收入。
第三种模式是以网游为代表的增值服务。你可以向用户收取提供附加服务的增值服务费。
再牛的互联网公司都逃不开这三种模式。这就是互联网的游戏规则，它决定了要想建立一个有效的商业模式，就一定要有海量的用户基数。
用户是互联网商业模式的基础，不是说只有汇聚了海量用户基数才可能赚钱，而是说用户本身就是商业模式的第一个，也是最重要的环节。你若想获得商业利益，就要先考虑如何创造用户价值。只有想办法给用户提供高品质的服务，甚至是免费服务，才能拥有一个强大的用户基础，拥有一个强大的用户基础之后，才可能构建商业模式。有人会问互联网的产品本质是什么呢？我们下回再讲。