"我们公司代理100多户企业，以前纳税人遇到的疑难问题很难全面快速解决，‘税务专席’这项服务帮助我们节约了不少时间和精力。"11月11日，在息县市民之家的税务远程帮办中心服务窗口，刚刚办理完申报手续的息县众信财税管理有限公司的财务负责人说。
营商环境是市场主体的生命之氧、经济发展的活力之源。今年以来，息县税务部门以深入推进"高效办成一件事"，不折不扣落实税费优惠政策，不断优化提升税务服务，助力地方经济高质量发展。
据悉，涉税专业服务机构在税务机关和纳税人之间发挥着重要的桥梁作用，是推动税收治理体系和治理能力现代化的有力支撑，对打造良好的税收营商环境有着"四两拨千斤"的作用。今年以来，息县税务部门以涉税专业服务机构为撬动点，通过"税务专席"加强政策辅导，充分发挥涉税专业服务机构"以点带面"的作用，推进形成"服务一企、关联一批、影响一片"的辐射效应，为全县优化营商环境注入新动力。
针对涉税专业服务机构代理户数多、覆盖面广、税费业务量大等特点，息县税务部门设立征纳互动"税务专席"，集中受理个性化办税需求，提供24小时"不打烊"答疑服务，同时辅以业务骨干视频连线"云答疑"，形成简单问题"专席帮办"、疑难争议"专家会办"的服务格局，进一步打通税务部门、涉税专业服务机构的"最后一公里"。
"税务专席"还精准推送适用的税费优惠政策和操作流程指引，梳理汇编税费热点难点问答，有效帮助涉税专业服务机构节约成本、提高效率。此外，该局还创新税企共建方式，不定期与涉税专业服务机构开展信用等级提升等辅导，引导全行业依法经营、规范发展。
据了解，该局将持续优化对涉税专业服务机构的监管与服务，进一步聚焦纳税人缴费人办税缴费痛点难点堵点，充分发挥涉税中介桥梁纽带作用，健全税费服务诉求响应机制，真正从纳税人角度出发，以涉税专业服务机构为撬动点，通过"服务+管理"双驱动模式，加快推进税费服务从"单打独斗"向"多元供给"转变，为优化税收营商环境、促进息县经济社会高质量发展赋能加力。(何红 余江 魏新林)